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[#1]

Bonjour,

Depuis quelques jours je n'arrive plus à lire les vidéos sur amazon prime sur ma TV en passant par le décodeur orange que ce soit des films ou les matchs du pass ligue 1. Je peux rentrer sur l'appli mais ensuite je ne peux voir aucune vidéo.

Par contre tout fonctionne très bien sur mon ordi ou mon téléphone. Amazon me dit que le problème vient d'Orange...

Avez vous déjà eu ce souci? une idée de ce que je dois faire?

Merci par avance de vos réponses.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Fanny2482 

voir après réinitialisation

décodeur play

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou
décodeur tv4

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou
décodeur uhd

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Je  viens de faire le reinitialisation et ça fonctionne. Merci beaucoup. 

[#4]

re @Fanny2482 

merci du retour

Bonne journée

[#5]

Bonjour 

je n’ai plus accès à prime vidéo sur ma box uhd orange alors que j’y ai accès sur tous les autres appareils téléphone clés tv. J’ai effectué la réinitialisation du décodeur mais cela ne fonctionne toujours pas. 

que puis je faire d’autre ? 

[#6]

Bonjour @Mariebraem 

clic sur une question demandez moi en bas à droite

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/multimedia-et-dive...