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[#1]

Bonjour.

Depuis un petit moment avec le décodeur noir (forfait Orange Livebox Jet Fibre, connexion en éthernet) après avoir regardé un enregistrement, quand je veux basculer sur le "direct", j'ai bien le son mais j'ai un écran noir, le changement de chaine ne change rien au problème donc obligé d'éteindre/rallumer le décodeur.

Ce problème est il connu ?

Merci

[#2]

Bonjour,

@Billiybob76

Voir les Plus de la dernière mise à jour:

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/d...

Il n'est pas fait état de ce dont vous parlez....

Peut-être lors d'une prochaine dans une prochaine mise à jour et grâce aux remontées, telle la vôtre...

[#3]

Bonjour Cledefa.

Merci pour votre réponse.

Oui la maj de mai a été installée mais le problème est toujours présent

[#4]

Rebonjour,

@Billiybob76

J'ai enfin trouvé la page perspectives:

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/d...

Mais eien de précis concerant votre cas..

Tentez de réinitialiser votre décodeur:

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/d...

[#5]

J'ai essayé la réinitialisation mais le problème est toujours là.

Comment je fais pour accéder au tchat quand ma connexion fonctionne ?

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@Billiybob76

Vous rendre sur la FAQ citée, mais l'aide en lignepar tchat n'est proposée par tchat que pendant les heures de travail..

Ou

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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Merci

Je verrai ça une fois que la maj de juillet sera installée chez moi

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Que faut il comprendre par contenu a la demande, enregistrement ?

La fiche pour la maj de juillet est à présent en ligne :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

Je l'attends toujours chez moi

Et prochaine maj prévue pour Septembre prochain.

[#9]

Hier j'ai re eu le problème, malgré la nouvelle mise à jour,  qui apparait lorsque je suis sur une chaine canalsat au moment de visionner un enregistrement.

Si j'appuie sur P+ de la télécommande lors du visionnage d'un enregistrement, j'arrive bien sur la chaine mais le son ne correspond pas du tout. Si je mets en veille le décodeur et que je le rallume, j'ai du son mais aucune image.

Quelqu'un peut il remonter ce bug à Orange SVP sans que j'ai besoin d'appeler le service technique ?

Merci