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[#1]

Bonjour,

J'ai souscrit à l'offre Bein Sport il y a quelques jours via ma télévision, j'ai effectué la manipulation en restant plus de 20 minutes sur la chaine 398, mais je n'ai toujours pas accés au chaines Bein Sports.

J'ai pour l'instant le droit à la bande annonce de la chaine qui me propose de m'abonner et quand j'essaye de m'abonner il apparait un message pour me dire que j'ai déja souscrit à cette offre.

Pourriez-vous m'aider s'il vous plait?

Merci

Cordialement

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bonjour @WLaf

essaie en réinitialisant le décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/qual...

si toujours rien,tu reviens sur le fil et tu clic sur la petite fenètre bleue  besoin d'aide quand elle s'ouvrira pour un chat avec un conseiller,ou attendre le passage d'un webconseiller,car il arrive que les droits ne soient pas sur la bonne carte tv

bonne soirée

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Merci @melet39 je vais essayer de réinitialiser le décodeur et vous tiens au courant.

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J'ai donc réinitialiser mon décodeur comme indiqué plus haut dans la conversation mais le probléme persiste.

Pr rappel: Je me suis abonné a Bein Sports mais je n'ai toujours pas accés aux chaines, et lorsque je veux y souscrire de nouveaux le décodeur m'affiche un message me disant que je suis déja abonné à ce cette offre.

Pourriez-vous m'aider svp?

Merci

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re @WLaf

retourne sur ce lien

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/qual...

,et à l'ouverture à droite de la petite fenètre bleue "besoin d'aide" tu clic dessus et tu seras mis en relation avec un conseiller en chat,de maniere à ce qu'il t'active bein sur la bonne carte

en plus attendre pendant ce temps le passage d'un webconseiller

tiens nous au courant

bonne soirée

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Bonjour @WLaf .

Avez-vous pu résoudre votre problème de droits Bein avec les conseils donnés ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone fixe ainsi que le n° complet de la carte qui est insérée dans le décodeur TV.

Si vous avez un décodeur4, voici la manip à faire pour récupérer le n° de carte virtuelle du décodeur 4

Bonne journée.

Nathalye