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[#1]

Bonjour,

il y a peut j'ai recu un nouveau decodeur ( qui en realité est un model recyclé, avec de la crasse sur le bouton m/a et bouton p+, ainsi que de la poussiere sur le ventilo... pas terrible pour un soi-disant nouveau decodeur )

enfin bref je le laisse dans son carton j'usqu'un soir une mise a jour sur mon shd85 qui me dit que je dois installer le nouveau.

Pas le choix plus aucune chaine dispo sur l'ancien.

j''installe donc le 90 et le decodeur reste sur init en permance et clignotte.

Je debranche / rebranche au bout de 15 sec et la cela fonctionne un moment ...

et depuis plus moyen il ne fonctionne pas.

Je n'ai aucun probleme avec la box ni le reste de mon materiel, avec l'ancien cela fonctionné tres bien. Si c'est pour etre embeté je prefere que l'on me reactive l'ancien. (qui lui est encore comme neuf fonctionnel et propre !!)

 ou alors un code pour echanger le 90 contre un neuf qui fonctionne.

Merci

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Bonjour @cédric-,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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Message privé envoyé

merci

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @cédric-,

Je vais procéder à l’échange de votre décodeur.

Pouvez-vous me communiquer par message privé l’endroit où vous souhaitez récupérer votre décodeur (Boutique Orange ou Point Relais). Je vous communique par la suite un numéro validant l’échange, ainsi que ses modalités.

Bonne journée.

[#5]

Bonjour @cédric-,

Je vous ai envoyé un message privé et je vous invite à le consulter.

Bonne journée.

[#6]

Bonsoir,

J'ai échangé le décodeur contre un neuf et cela fonctionne très bien.

Une fois branché il a fait les mise a jour puis le scanne et n'a pas rebooté en cours d'utilisation.

Merci beaucoup

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Bonjour @cédric-,

Je vous en prie, je suis ravi que l'échange est résolu vos difficultés.

Je vous souhaite une bonne journée.