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[#1]

Bonjour @bobby771,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Je reste à votre disposition.

[#2]

Bonjour, non plus de difficultés : c'était manifestement un pb canal. J'ai obtenu en compensation 2 mois d'abonnement gratuit à des chaînes canal. Cdt

[#3]

Bonjour,

les problèmes ont été résolus par un technicien d'Orange, par un reset complet du décodeur.

Merci encore.

[#4]

Bonjour @coisfran94 

Merci pour le retour.

Cordialement.

[#5]

Bonjour @bobby771 

Merci pour le retour.

Cordialement.

[#6]

Bonjour à toutes et à tous,

Moi j'ai canal mais plu canal à la demande .... ni accès à l'univers canal depuis le menu de la tv d'orange. ...heu une idée?  

Merci de votre aide 

Cordialement

Fred

[#7]

Bonsoir @fnuret,

   Vous avez tenté une réinitialisation des vos matériels au cas où ?

[#8]

Oui , la box4 et ensuite la tv4...
J'espère ne pas retomber dans un ping-pong sans fin entre Orange et Canal
Suis je le seul à avoir ce soucis ?

[#9]

Bonjour @fnuret .

Avez-vous effectué la réinitialisation du décodeur préconisée par keltia22 comme expliquée dans ce lien ?

Si oui, je vous invite à nous communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone fixe, n° de contact mobile.

Bonne journée.

Nathalye

[#10]

Bonsoir Nathalye,
Non je n'ai pas fait cette manipulation, n'y a t'il pas de risque de perdre l'abonnement canal ou encore de se retrouver avec le erreur s78-01?