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Bonjour,

Depuis environ 2 semaines, la TV se met en mode erreur vers 20h avec un message S01-03 problème de LivePlug : la 1ere semaine je suis les recommandations affichées (redémarrage successifs de la Livebox + décodeur ce qui entraine le mécontentement dans la famille des adeptes d'internet et jeu car coupure internet... pour un aucun résultat

Puis durant une semaine je décide de me limiter au redémarrage du décodeur (cela fonctionne des fois mais pas toujours)   en espérant que ce dysfonctionnement va s'arrêter.

Maintenant je trouve cela insupportable...

Ce qui est surprenant, c'est que la connexion peut repartir sans que j'intervienne mais évidemment en milieu voire fin de soirée :

Est-il possible que ce soit la conséquence d'une baisse du réseau  ?

J'ai effectué des tests de service ce soir durant la panne et le diagnostic est qu'il y avait un dysfonctionnement lié au Wifi.

Je laisse en l'état. A 21h30 la connexion TV est à nouveau Ok et le test de service est Ok !!

Depuis 6 mois, j'avais déjà rencontré des problèmes en début de soirée, essentiellement le dimanche soir , l'écran freezait ,mais aucun message n'apparaissait, un changement de chaine suffisait la plupart du temps à régler le soucis ..

Maintenant le problème se répète tous les soirs. Comme je rentre le soir vers 19h30, je suis agacée car ces problèmes surviennent lorsque l'assistance n'est plus disponible

J'ai cherché à envoyer un mail mais je n'ai pas trouvé... J'ai vu de sujets analogues sur le forum mais ils datent tous

C'est pourquoi j'ai créé ce post.Si quelqu'un peut m'indiquer que faire

Merci

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Bonsoir @ValBnbl
Comment est raccordé votre décodeur à votre Livebox: Ethernet? WiFi? CPL?
Quels modèles de Livebox et de décodeur? Type d'accès: ADSL ou Fibre?

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Bonjour,

D'abord merci pour votre message.

Depuis hier il semblerait que maintenant c'est tout le temps en intermittence : exemple je viens de rentrer exceptionnellement plus tôt (il n'est pas 19h30 ...) : j'allume le décodeur + télé. Après 5 mn de télé,1er message indiquant un soucis sur la chaine mode HD et bascule vers autre mode, cercle de recherche puis message problème de connexion  ;

J'éteins le décodeur,(15s)  puis rallume et rebelote après 5mn de TV message pb accessibilité chaine....

Je regarde les voyants des plugs : ils sont au vert..      

Les détails techniques

1. La box étant dans l'entrée  et le décodeur lui dans le salon ils sont connectés via une prise CPL.

2.La box  est une Live Box play Sagem ADSL, et les infos indiquées sur mon contrat sont VDSL,Débit descendant jusqu'à 50 Mb/s et débit montant jusqu'à 8 Mbit/s, avec Livebox compatible. Débit variable en fonction de la longueur de la ligne.)

3. Le décodeur est un Livebox Play (IHD92) Sagem

A+

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salut @ValBnbl

@Blanquet94

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[...]

1. La box étant dans l'entrée  et le décodeur lui dans le salon ils sont connectés via une prise CPL.

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pourquoi je ne suis pas étonné, plugs, ne cherches as très loin, le voila ton problème majeur

quelle que soit la marque de plugs, quel que soit leur débit, CPL ou wifi, les plugs et la TV, c'est bien plus un problème qu'une solution

Pourquoi?

Parce que le flux TV est extrêmement sensible : la moindre perturbation, faiblesse de débit, et c'est la pixellisation ou le figeage, voire pire, la déconnexion (erreurs S01 ou S04 sur le décodeur).

Bien que vendus pour un usage TV, il faut savoir que les plugs n'ont pas le débit annoncé et sont bien mieux adaptés à un usage PC (leur usage initial, ce sont les FAi qui les vendent pour la TV).

Le souci c'est que la TV nécessite un flux linéaire que les plugs sont incapables de fournir

Dans ces conditions, tu risques bel et bien les désagrément tels que pixellisation ou le figeage.

Sache que la norme permet de relier décodeur et box avec un câble de 100 mètres sans pertes, que dans le commerce tu en trouves de 20-30 mètres tous faits.

Il n'y aura aucune perte comme ça, et un câble ethernet coûte 1 euro le mètre, contre 50 euros la paire de plugs si ce n'est plus.

Tu peux également voir si tu peux rapprocher la box de la TV en utilisant une autre prise téléphonique (le cas échéant).

Autre option, si tu es un tant soit peu bricoleur et pas daltonien (il y a un code couleur précis à respecter), tu peux tirer toi même un câble réseau en goulotte.

Toujours privilégier le rapprochement box/décodeur et laisser les plugs pour les PC, ce pour quoi ils ont été développés, et encore, juste pour du surf ou de la messagerie.

pour ce qui est du débit, si tu veux que l'on puisse juger de son adéquation, il nous faut du factuel

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

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Merci @fredolerouge :

Je comprends que ce sont les prises CPL qui sont aujourd'hui incriminées; mais pourquoi maintenant... alors que je n'ai eu aucun soucis durant au moins 4 ans ?

C'est pourquoi je penchais vers une baisse de débit ...mais effectivement il faut des chiffres que je transmettrai dans un prochain post  

A+

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re @ValBnbl

@Blanquet94

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[...]

Je comprends que ce sont les prises CPL qui sont aujourd'hui incriminées; mais pourquoi maintenant... alors que je n'ai eu aucun soucis durant au moins 4 ans ?

[...]

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parce que 15 minutes avant sa mort, Louis XVI était encore vivant !

pour les plugs, et  @PhilDur te dirait CPL = Comment Pourrir ses Liaisons, ils vieillissent mal, sont par principe vivement déconseillés pour la TV, et ont un peu leurs caprice

ça peut très bien marcher, ou pas, marcher un temps et puis plus ensuite, marcher mal tout le temps

enfin bref, tu l'auras compris, les CPL sont à fuir

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Bonjour ValBnbl

"Je comprends que ce sont les prises CPL qui sont aujourd'hui incriminées; mais pourquoi maintenant... alors que je n'ai eu aucun soucis durant au moins 4 ans ?"

Deux raisons envisageables :

1 ) Même si tu n'as touché à rien, le monde autour de toi a évolué, de nouveaux équipements connectés au réseau électrique,  des appareils électriques dont l'antiparasitage a perdu en efficacité, ...  Pas uniquement chez toi, mais tout le long de la ligne électrique sur laquelle tu es branché.

2) Tes plugs CPL réalisent un mélange/une séparation de courants de fréquences différentes, ils utilisent des composants qui évoluent au cours des ans, les condensateurs notament, ... C'est ce qui limite la durée de vie des plugs.

C'est quand même rare quand ils dysfonctionnent au bout de 4 ans.

Mais ce ne sont que des plugs CPL.

Leur première utilité, c'est de permettre à Monsieur (ou Madame)  le vendeur de faire du chiffre et de toucher des commissions, surtout s'il faut renouveler les consos tous les 4 ans.  Génial ce business !

C'est vrai qu'un câble Ethernet ça devrait pouvoir durer autant que la maison qui est autour, pas rentable, une seule vente en 50 ans !

Excuse le charriage, un peu forcé, mais pas tellement.

Cordialement

PhilDur

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Merci @fredolerouge, @PhilDur

Certaines vérités doivent parfois être assénées ...donc pas de soucis pour le charriage.

Lorsqu'on n'est pas bricoleuse - ce qui est mon cas- , j'ai pensé être futée en remplaçant  le câble Ethernet disgracieux par une prise CPL.Et naïvement j'espérais que ce pouvait être une solution suffisamment perenne ,le temps que la technique/technologie propose une solution de type "ni vue /ni connue" sans bricolage.

Alors tant pis, même si j'ai l'impression de régresser technologiquement , il faut que je remette la main sur ce câble.

Val

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salut @ValBnbl

@PhilDur @Blanquet94

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Alors tant pis, même si j'ai l'impression de régresser technologiquement , il faut que je remette la main sur ce câble.

[...]

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et cette petite phrase montre bien à quel point les petits génies du marketting ont réussi leur coup en te vendant les CPL comme une technologie des plus avancées en remplacement des disgracieux et dépassés câbles éthernet

en réalité, ce n'est pas une question de régression ou de progression, mais de marketting et de visuel, parce que le câble, sépabô

dans mon précédent logement, 20 mètres de câble dans le salon, fixé le long des plinthes avec des clous en U

dans mon logement actuel, 25 mètres de câble pour sortir de mon salon, passer un mur de 50 cm, longer un couloir en L, et passer une cloison avant d'arriver à destination

tout ça avec des clous en U et des cavaliers, et je précise que je suis locataire

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Bonjour ValBnbl

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@ValBnbl  a écrit :...Alors tant pis, même si j'ai l'impression de régresser technologiquement , il faut que je remette la main sur ce câble.

Val

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La régression c'est d'utiliser le CPL.

Le câble Ethernet permet en grand public d'atteindre le Gb/s sans aucune difficulté, il existe même déjà des câbles qui te garantissent les 10Gb/s.

Les CPL sont des bidouilles préhistoriques et très peu performantes, ça ralentit les flux, ça allonge le ping (demande à un ado gamer, l'impact du ping sur ses jeux), c'est cher et ça a une durée de vie limitée.

La techno du futur, elle n'est pas encore accessible au grand public à cause de son coût, c'est la fibre. On l'utilise couramment dans les salles informatiques pour connecter les disques aux serveurs. Ça nous permet d'avoir des disques en miroir à des dizaines de km du site de production.

Quand tu verras des machines grand public te proposer des interfaces fibre pour le réseau local, alors là oui, tu seras devant un réel progrès.

Pour info, dans une gaine où passe un câble Ethernet on peu passer plusieurs fibres. ;-)

Le CPL, remplit les poches des vendeurs c'est son action première.

C'est vrai qu'il peut tomber en marche, mais en marche lente.

Cordialement

PhilDur