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Probleme décodeur à l'allumage

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Probleme décodeur à l'allumage

Bonjour, 

Quand je lance mon décodeur, la page de chargement s'affiche bien mais très vite un écran noir s'affiche sur ma télé avec "format vidéo non pris en charge " alors que tout fonctionne très bien habituellement.

Quelqu'un peut il me renseigner? Un Web conseiller? 

Merci d'avance 

8 RÉPONSES 8
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Re : Probleme décodeur à l'allumage

bonjour @filipo2

 

tu reçoit la tv comment,adsl ou sat et quel décodeur possède tu ?

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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contributeur occasionnel
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Re : Probleme décodeur à l'allumage

Bonjour  

Merci pour votre réponse. C'est une connexion adsl et mon décodeur est un livebox play.

Merci pour votre aide. 

Cordialement 

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633  

Re : Probleme décodeur à l'allumage

re @filipo2

 

éssaie après avoir réinitialisé le décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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contributeur occasionnel
627  

Re : Probleme décodeur à l'allumage

J'ai en effet essayé ça mais ça ne marche pas, mon décodeur est bloqué sur démarrage et les boutons ne réagissent pas donc impossible de réinitialiser. 

Merci

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604  

Re : Probleme décodeur à l'allumage

re @filipo2

 

débranche éléctriquement le décodeur,les plugs si tu as,la livebox,attendre 3 minutes,rebrancher la livebox,les plugs,et quand c'est ok,rebrancher le décodeur

si pas de changement,appel au service client ou attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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contributeur occasionnel
593  

Re : Probleme décodeur à l'allumage

ok merci beaucoup pour ton aide, je vais tester ça asap.

bonne journée,

cordialement

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ancien webconseiller
561  

Re : Probleme décodeur à l'allumage

@filipo2 


Puis-je vous aider ? Si c'est le cas, merci de nous donner par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne journée.

Gilles.


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contributeur occasionnel
518  

Re : Probleme décodeur à l'allumage

@gilou11

Merci pour votre réponse. Je vous ai fait un message privé. 

Merci d'avance 

Cordialement 

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