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Probleme de télécommande....

Ninaprovence
contributeur confirmé
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3 663  

Probleme de télécommande....

Bonsoir, depuis hier soir j'ai un gros souci de télécommande.

jai le decodeur play noir et la télécommande n'allume plus le decodeur, hier soir j'ai changé les piles et ca fonctionnait de nouveau, mais ce soir rebelote.... La télécommande inutilisable. J'ai donc rallumé le decodeur par le bouton arrière, la synchronisation se fait mais arrivé sur ta Tv orange : impossible de faire marcher la télécommande.... sur aucun bouton, jai meme essayé de tout débrancher, éteindre livebox etc.... Mais le problème reste identique, le decodeur répond manuellement sur les boutons de façade.... Mais plus la télécommande, jai de nouveau retiré les piles et remises, refermé le tiroir, elle répond de nouveau et les boutons fonctionnent, oui mais jusqu'à quand..... si jai de nouveau ces dysfonctionnements est-ce possible d'échanger la télécommande ? Merci pour vos conseils et réponses à venir, bonne soirée 

 


Solutions approuvées
Yann_B
Webconseiller
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3 617  

Re : Probleme de télécommande....

Bonjour @Ninaprovence 


Pour vos difficultés avec votre télécommande , je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.


Bonne journée.

Yann_B


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Yann_B
Webconseiller
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3 614  

Re : Probleme de télécommande....

Bonjour @Ninaprovence 


Je viens de vous faire parvenir en message privé un numéro pour échanger votre télécommande directement en boutique Orange.


Bonne journée

Yann_B

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9 RÉPONSES 9
aerotech
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3 656  

Re : Probleme de télécommande....

Bonsoir,

 

Vous pourrez demander un echange de votre telecommande au service client 3900 (ou 3970 si offre open)

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La nouvelle clé TV, prévu dans quelques mois


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fcp72
contributeur confirmé
contributeur confirmé
3 654  

Re : Probleme de télécommande....

Vous savez bien que le 3900 est toujours saturé

:smileyfrustrated:

aerotech
star
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3 651  

Re : Probleme de télécommande....

j'ai appelé à 16h45, j'ai attendu 8mn

 

sinon vous pouvez attendre le passage d'un webconseiller mais ca sera plus long

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fcp72
contributeur confirmé
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3 648  

Re : Probleme de télécommande....

bonsoir

8 mn vous trouvez ça court ?:womanembarrassed:

aerotech
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3 645  

Re : Probleme de télécommande....

Tout est relatif

me femme dans la salle de bain, c'est 30mn minimum, je trouve ca long. Elle trouve ca court

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La nouvelle clé TV, prévu dans quelques mois


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fcp72
contributeur confirmé
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3 640  

Re : Probleme de télécommande....

pour moi 8 mn d'attente auprès d'un opérateur qui se dit être le plus performant de tous c'est beaucoup trop surtout avec le tarif que l'on nous prélève, pour votre femme je ne voudrais pas être à sa place:womanmad: si vous mélangé vie au quotidien et prestation d'un opérateur ça laisse à réfléchir 

Yann_B
Webconseiller
Webconseiller
3 618  

Re : Probleme de télécommande....

Bonjour @Ninaprovence 


Pour vos difficultés avec votre télécommande , je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.


Bonne journée.

Yann_B


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Yann_B
Webconseiller
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3 615  

Re : Probleme de télécommande....

Bonjour @Ninaprovence 


Je viens de vous faire parvenir en message privé un numéro pour échanger votre télécommande directement en boutique Orange.


Bonne journée

Yann_B

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Yann_B
Webconseiller
Webconseiller
3 503  

Re : Probleme de télécommande....

Bonjour @Ninaprovence 


Merci de votre retour.

Je vous souhaite une bonne journée.


Yann_B

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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