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Bonjour, après moult problème de télécommande sur le décodeur tv uhd en adsl, on s'est aperçu (avec un conseiller) que mon décodeur n'était pas connecté a la livebox sur l'appli orange et moi. Le problème c'est que mon decodeur fonctionne et j'ai bien la tv !!!!!

Quand je regarde sur l'appli livebox , ma tv est bien connecté !!! Le problème viendrais donc de l'appli orange et moi... quelqu'un aurait les même problèmes que moi ?

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Bonsoir @ricoundebelfort,

Je prends connaissance de votre message.

👉 Rencontrez-vous toujours des difficultés avec l'application Orange et Moi ?

Si oui, afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Kévin

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Bonjour @ricoundebelfort 

Nous n'avons pas reçu de réponses à notre dernier message.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Frédéric

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Oui...en fait tout fonctionne (pour le moment) mais sur l'application il marque que mon decodeur est en panne...(probleme de connection)....mais pourtant il fonctionne

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Bonjour @ricoundebelfort, 🙂

🛠Je vous propose si ce n'est déjà fait de désinstaller et réinstaller votre application Orange et moi.

👉Cette manipulation devrait permettre de mettre à jour les données.

Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Sarah.

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🙂 deja fait....reset livebox et decodeur aussi

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Bonjour @ricoundebelfort,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Frédéric

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Bonjour j’ai eu également un souci , je m3 suis endormi devant la tv , lorsque je me suis réveillée , la tv était bloquée , j’ai éteint décodeur tv et rallumé,  il a fallu que je refasse l’appareillage télécommandé 

ce soir je voulais regarder le replay via chrome cast , impossible , et comme vous sur l’appli orange on me met en rouge  problème tv , or ca marche 

j’ai supprimé appli orange et réinstalle , c’est toujours pareil !!  J’ai aussi éteint et rallumé décodeur sans résultat toujours le même message 

avez vous réussi à revenir à une appli normal sans message d’erreur ? 

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J’ai fait exactement ça et moi aussi sur l’appli on me met toujours tv orange en panne , alors que ça fonctionne , mais impossible de caster de l’appli via chromecast 

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Cela a t’il fonctionné , j’ai le même souci sur l’appli orange et moi , message erreur , et je ne peux pas caster un replay ou la tv via un chomecast