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Bonjour, j ai  un souci récurrent avec mon décodeur ( en filaire ou en Wifi) . Soit les images se figent ,soit c est un écran noir et tout d un coup le temps d affichage de l image prends2a3 secondes. J ai contacté le SAV qui m as fait un échange, pendant a peu prés un mois et demi tout était nickel et la c est reparti.

Pour solutionner je fait une réinitialisation et tout refonctionne pendant quelque temps.Le SAV me propose un deuxième changement, mais je suis persuadé que c est le matériel par lui même qui n est pas fiable !!

Sinon pour solder,le SAV me propose un décodeur UHD moyennant 40€ .... Donc je paye pour solder mon probleme..

Est ce du deja vu ?

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Bonjour @Rama2 

lorsque tu dis filaire c'est direct décodeur  livebox ?  sinon

reprends contact avec le 3900 pour une réinitialisation complète à distance

cdt

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Merci pour ta reponse MELET39, alors c est du filaire via  CPL Devolo max 1200Mbits et j ai deja eu le 3900 qui ma fait une remise zero, ca  a fonctionné quelques jours puis retour du probleme.

Ils m ont donne  l impression de connaitre le probleme, mais comme souvent, l argent domine les débats....

Avec 40€ mon probleme serait resolu.... Et oui

[#4 · Accepted solution]

re @Rama2 

oublie le CPL et branche direct câble ethernet

cdt

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Bonjour @Rama2 

Les conseils délivrés par @melet39  vous ont-ils permis de résoudre votre demande ?

Si ce n'est pas le cas, je peux vous proposer mon aide. Pour cela, j'aurais besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Franck

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Bonjour @Rama2 

ton problème est il résolu ?

cdt

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Bonjour, melet39.

Il m est impossible de me brancher directement sur la livebox, ma  prise fibre est a l opposee de ma   tele.

Dans tous les cas j ai le même probleme en WIFI. Par contre j ai eu hier le SAV, qui m as installé une mise a jour, qui d après

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@melet39  a écrit :

Bonjour @Rama2 

ton problème est il résolu ?

cdt

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lui devrait solder le probleme. Par contre je dois laisser et décodeur allumé en permanence pendant 2 jours....  A voir

je te tiens informé;

a+

[#8]

Bonjour @Rama2 

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne journée