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Bonjour,j'ai un soucis avec ma box télé orange toutes les 10 minutes j'ais l'image qui saute et pour résoudre se probléme je dois changer de chaine et revenir sur la chaîne en question,et rebelotte toutes les 10 minutes.....

Au préalable j'ai changé mes packs cpl (le soucis est le même)

J'ai testé avec un cable ethernet en direct (le soucis est le même)

Que faire ??

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J'ai le même problème, mais l'image ne saute pas, mais se fige durant 20 secondes, toutes les 5 minutes à peu près  et un message apparait " nous sommes désolée mais la chaine n'est pas disponible "  et puis ça repart aussitôt, pendant 5 minutes.

je suis relié directement au décodeur fibre, sans passer par des cples.

merci de bien vouloir nous apporter votre aide

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Apparement les conseillers sélectionnent les posts auquels répondrent car des posts de samedi non aucune réponse ni aucun contact alors que certain post d'aujourd'hui ont une réponse ......

Je n'exige pas une réponse immédiate mais au moins on répond dans l'ordre .....enfin....

A bon entendeur

Merci

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salut

déjà, les CPL, pour la TV, on oublie, ce n'est pas conçu pour ça.

Ensuite, faire un petit "nettoyage" de la desserte interne :

- changes de filtre (sachant que qualité = prix)
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Et surtout, histoire d'éliminier un éventuel problème de débit, merci de nous poster  un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur un site comme degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation descendante théorique.

Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :
http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm

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je ne  passe pas par des filtres, pour mon cas en tout cas, puisque je suis branché à un boitier "fibre".

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Bonjour p6ko
Avez-vous réalisé les manipulations préconisées par fredolerouge ?
Si le dysfonctionnement est toujours présent je vous propose mon aide afin de tester votre accès.
Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de portable ).
Bonne fin de journée
Lisa-b

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Bonjour jfred
Avez-vous fait un redémarrage complet de votre installation de la façon suivante :
- Débranchez l' ONT ( boîtier Fibre )
- Débranchez la Livebox , les plugs si vous en avez et le décodeur.
- Patientez cinq minutes puis rebranchez l' ONT, attendez que les voyants soient allumés
- Rebranchez la Livebox , attendez qu'elle se connecte puis rebranchez les plugs et le décodeur et testez le service.
Je reste à votre disposition
Bonne fin de journée
Lisa-b

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je n'ai pas fait ça en effet. mais je vais effectivement m'y mettre

merci