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[#1]

bonjour je viens de changer de box ( forfait play 4g + livebox noir ) , or je tente depuis 2 jours de lancer Netflix. Toujours la même réponse " application indisponible pour le moment , veuillez réessayer plus tard"

j'ai tenté d'éteindre, etc ... En vain. Une idée ?

ùmerci

[#2]

bonjour @Flamby1

voir ici

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/regarder-des-progra...

bonne journée

[#3]

Merci, mais ça ne résoud en rien le probleme, puisque la page d'accueil Netflix ne s'affiche jamais

[#4]

re bonjour @Flamby1

 après avoir vérifié dans ton espace client que l'option y est bien

dans ce cas essaie une réinitialisation du décodeur,

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/quali...

bonne journée

[#5]

Déjà fait. Je me demande si c'est pas un souci netflix

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bonjour @Flamby1

il se peut que ce soit un souci

netflix

attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

[#7]

J'ai eu Netflix en ligne, j'ai fait avec eux toute les solives possibles, selon eux l'application n'est pas installer sur mon décodeur , il me conseil un échange. J'attend donc un webconseiller

[#8]

Bonjour@Flamby1 

Que s'affiche-t-il lorsque vous allez sur la chaine 66 ?

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

[#9]

@Flamby1 

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

J'ai réalisé une manipulation sur votre décodeur.

Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :

- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) et débrancher les Liveplug (ou CPL) si présents dans l’installation

- Rebrancher les Liveplug (ou CPL)

- Allumer la Livebox

- Attendre que l’Internet fonctionne

- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, merci de me l’indiquer.

Je vous invite également à me communiquer en MP le n° de votre carte TV.

Je reste à votre disposition.

[#10]

@Flamby1 

Merci, j'ai bien reçu votre MP.

J'ai fait remonter votre dossier au service expertise, je reviens vers vous au plus vite.

Cordialement.