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Pas de réponse ? Pas de solutions ?

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Bonjour sushi,

Merci pour votre retour mais les précisions dont j'ai besoin, sont les suivantes :

- Qu'entendez vous par VO automatique sur Canal+ ? En effet, la VO automatique n'a jamais été présente sur l'environnement Canal+.

- Sur quelles chaînes l'image ne s'adapte plus automatiquement (pouvez-vous me communiquer le nom des chaînes et des exemples de programmes concernés) ?

Concernant les autres difficultés rencontrées :

- Le défaut des sous-titres qui restent incrustés est connu de nos services et nos équipes techniques font le nécessaire pour résoudre ce dysfonctionnement. Je vous invite à patienter.

- A ce jour, la VO sur les chaînes en replay, n'est pas proposée.

J'ai signalé les difficultés rencontrées sur les lenteurs d'affichage des écrans d'accueil ainsi que le décalage son/image à notre cellule d'expertise, je reviens vers vous au plus vite.

Bonne soirée

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Bonjour,

Lorsque je paramétrais dans "mon compte" mes préfèrences" la langue en VO et sous-titre français cela fonctioNNAIT automatiquement sur toutes les chaînes que ce soit sur orange ou sur les chaines de canl+, donc OUI cela fontioNNAIT bien avant.

La VO ÉTAIT aussi utilisable sur le replay.

Je vous signale que toutes ces fonctions existent chez les autres fournisseurs d'accès

Pour l'écran qui ne s'adapte pas c'est sur TMC, Cine+ Classic, TV Breiz, Canal+ family etc……

Merci

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En ce qui me concerne vous pouvez m'oublier. Je ne veux plus avoir a vous. Lors de mon demenagement, vous n'aurez pas le loisir de me suivre dans ma nouvelle maison.

Vous venez de perdre un client qui vous a ete fidele depuis des années.

[#5]

Bonjour sushi,

Concernant l'adaptation du format d'image, les chaînes indiquées proposent de nombreux programmes qui sont en format 4/3 à l'origine mais retransmis en 16/9 par le diffuseur.

Après avoir testé sur l'ancienne version de la TV d'Orange, la VO et le sous-titrage ne sont pas disponibles sur la TV à la demande.

A l'heure actuelle, il n'est pas possible d'activer la VO et les sous-titres sur le plan de service Canal+ en raison d'une incompatibilité d'interfaces.

Bonne journée.

[#6]

Bonjour,
Je me suis mal exprimée c'est le replay sur les chaines orange qui n'offre plus la possibilité de visionner les prog en VO. Sur canal cela ne fonctionne pas (chez vous mais chez d'autres oui) et ça depuis tjs.
Merci d'avoir identifié le pb de l'adaptation de l'écran mais 1 je fais quoi pour solutionner cela ? 2 pourquoi chez free il n'y a pas ce pb ?
Merci

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Bonjour sushi,

Après avoir testé sur l'ancienne version de la TV d'Orange, la VO et le sous-titrage ne sont pas disponibles sur le Replay de l'univers Orange et Canal. Ils ne sont toujours pas disponibles sur le Replay de la nouvelle version de la TV d'Orange.

Bonne journée