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J ai eu déjà quelqu un qui m a dit de faire la mise à jour et de suivre la démarche mais j ai peur de le faire car je n ai pas envie que ça ne marche plus

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re @Joelle131 

fais toi rappeler comme dit plus haut pour une réinitialisation à distance

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La réinitialisation je l ai déjà faite à distance avec un conseiller et après ça ne marchait plus et il a fallu que je les rappelle pour qu ils m expliquent ce qu il fallait faire donc je l ai fait et ça ne marche toujours pas: ça marche si je fais chaque fois la réinitialisation 

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re @Joelle131 

dans ce cas c'est le décodeur qui a un problème demande le changement

cdt