TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour à tous et à toutes.

J'ai une erreur L01 sur mon décodeur, je souhaiterais le réinitialiser mais impossible, cela ne fonctionne pas.

Je n'ai pas de bouton ''Reset'' sur mon décodeur, j'accède au menu par la combinaison de touches bleue-jaune-bleue.

Merci d'avance pour vos réponses.

[#2]

Salut @Claude58

Après ouverture de la page, tu as la possibilité de te faire rappelé

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

Ou voir la question par eChat via celle-ci : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

[#3]

bonjour @Claude58

sur ce lien ,tu as pssibilité de chat avec un conseiller en cliquant sur la vignette jaune en bas à droite

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

si c'est bien le décodeur blanc

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

si pas de résultat

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#4]

Merci pour ces informations.

[#5]

re @Claude58

de rien,tiens nous au corant

bonne soirée

[#6]

Bonjour à tous

J'ai donc eu l'assistance Orange au téléphone une première fois, ils m'ont dit de changer les plugs. Je l'ai fait mais toujours erreur L01.

Je les ai eu une seconde fois au téléphone ce matin, ils me demandent maintenant de changer le décodeur en boutique. Je vais y aller cet après-midi.

Quel cirque ...

[#7]

bonjour @Claude58

tiens nous au courant

bonne journée

[#8]

Ca y est, la télévision fonctionne enfin

Il aura fallu le temps mais ça marche.

[#9]

re @Claude58

merci du retour,c'est parfait content pour toi

bonne soirée