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[#1]

Bonjour

jai recemment reçu le décodeur tv6. 
ayant une télé supportant le 4k et hdr je remarque lorsque je me connecte à canal + par la page orange , la qualité est médiocre et je n.ai aucune chaîne en 4k ou uhd, notamment pour les événements sportifs canal+

j’ai déjà vérifié si la sortie hdmi n’était pas trop faible mais je suis bien sur du 3840x2160 dans l’onglet audio/vidéo des réglages du décodeur. 

je ne comprends pas comment une qualité aussi médiocre est proposé alors que tout semble être pour du uhd

cdt

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir @BB01011 

C'est un problème Canal et non pas de Orange.

Sur le décodeur TV6, Canal est accessible en OTT et non pas en IPTV.

La différence est économique, l'OTT transmet le même service via PC, téléphone, tablette et, donc, décodeur.

Certains réclament l'arrivée de ce service sur le décodeur UHD, ce qui est regrettable, car entre l'OTT et l'IPTV, la qualité est très différente et vous le constatez par vous-même.

Tout cela pour une interface plus "aboutie", selon eux.

Le choix entre l'habillage (interface) et la qualité des images, la stabilité et le flux, mon choix est vite fait. IPTV et rien d'autre.

Bonne soirée à vous.

[#3]

Bonjour @BB01011,

Je viens de prendre connaissance de votre message.
Arrivez-vous à visionner les contenus UHD d'autres chaînes depuis le décodeur ?
Au moment d'un contenu UHD, dans les réglages de la source, avez-vous la qualité UHD d'affichée (par exemple sur le film de ce soir de canal+ sur la chaîne 40 "Sarah Bernhardt") ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[#4]

J’ai le contenu uhd sur les chaînes venant de Orange mais lorsque je rentre sur la page Canal+ je perds en résolution et rien n’apparaît en uhd ou 4k 

le problème vient de l.application canal de la page orange ou la qualité chute

[#5]

Bonjour @BB01011,

Je vous remercie des précisions.

Afin d'accéder à votre dossier et réaliser des tests sur votre décodeur, 📝 je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et numéro de la ligne fixe) par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#6]

Hello,

Tu as regardé dans les réglages canal, que tu avais bien le choix de la meilleur résolution en auto ou forcé sur UHD et pas une autre

[#7]

Bonjour @BB01011, 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.


Si vous avez toujours besoin d'aide, on est là. ⭐

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Julie