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[#1]

Bonsoir, 

Je viens d'installer le nouveau décodeur TV UHD. Je vais donc retourner l'ancien décodeur TV. Sur la notice papier jointe avec le décodeur UHD il est noté de retourner l'ancien décodeur avec la carte d'accès TV insérée dans celui-ci. Par contre, sur le site Orange il est noté "Remarque : le décodeur TV UHD n'a pas besoin de carte d'accès TV pour fonctionner. Si vous en possédiez une avec votre ancien décodeur TV d'Orange, nous vous conseillons néanmoins de la conserver."

Quelle option choisir ? Faut-il la retourner ou la garder ?

Merci pour votre aide.

Je vous souhaite une excellente soirée.

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir @PAPILLON20 

si c'est un décodeur uhd que tu retourne il n'y a pas de carte ?  si c'est un autre tu la conserve

Bonne soirée également

[#3]

Bonjour,

Je viens d'installer le nouveau décodeur TV UHD (noir en remplacement de l'ancien décodeur) qui fonctionne effectivement sans carte TV.

Je dois donc retourner l'ancien décodeur TV (blanc) qui fonctionne avec une carte, il est indiqué, sur la notice jointe, que je dois le retourner avec la carte insérée dans l'appareil. Par contre, sur le site d'Orange, il est noté que je dois garder la carte.

Incohérence entre les deux directives.

Merci et excellente journée.

[#4]

Bonjour @PAPILLON20 

merci du retour non tu conserve cette carte tu retourne le décodeur blanc le bloc d'alimentation et la télécommande et c'est tout à l'aide du bon de retour reçu

Bonne journée

[#5]

Je vous remercie pour votre réponse et vous souhaite à nouveau une excellente journée.