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Bonsoir,

Sur les 2 décodeurs UHD de la maison dont un neuf installé aujourd'hui, les sous-titres sont indisponibles sur "RMC life" en HD, HD+ ou tnt HD (Cold case). De même, ils sont indisponibles sur "RMC Story" en tnt HD (Big bang theory). C'est OK sur les autres chaines diffusant des versions multilingues

Sur les 2 décodeurs, les paramètres audio et accessibilité sont réglés pour regarder les programmes en vost, rien y fait.

Des idées, pour m'aider ou prévenir les RMC, qu'ils ne diffusent pas les programmes promis (la VM est explicite sur les programmes cités)?

@+

R 

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Bonjour @Rage6871 👋

Je comprends votre préoccupation concernant les sous-titres. Sachez que nous diffusons les contenus tels qu'ils nous sont fournis par les chaînes, qui sont responsables des sous-titrages.

Nous sommes à votre écoute si besoin.

Très bonne journée.🌞

Sarah. 

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Bonjour,

Merci de votre réponse. Maintenant que le problème est identifié, je pense que c'est plutôt à Orange et non moi de vérifier auprès des chaînes concernées si problèmes il y a, et si oui, le régler dans les meilleurs délais.

Ou faudrait-il passer par l'ARCOM?

@+

R

[#4]

Bonjour @Rage6871,

Je complète le propos de ma collègue Sarah.

Orange, à l'instar des autres opérateurs, diffuse uniquement les contenus fournis par les chaînes TV.

Elles seules peuvent modifier leurs contenus.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions 😊

Michel