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Bonjour,

J'ai une télé samsung de 2015 avec laquelle j'ai eu des problèmes de raie qui commence en bas et dure 5à 10 minutes en remontant.J'avais canal il a suffit de régler le décodeur en hd1080p au lieu du 2024p donc renoncer à la uhd mais j'avais plus de problème et maintenant je suis avec orange et j'ai le même problème donc peut -on changer quelque chose sur le décodeur et si oui comment.C'est un probleme samsung qui ne se produit qu'avec les téléviseurs de 2015.Merci de m'aider si possible.Cordialement

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bonjour @amy2 

quel décodeur possède tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

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C'est le dernier décodeur uhd relié par wifi et plug

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bonjour

avec la télécommande, appuie en même temps sur les touches "flèche retour" et "ok"

dans le menu, descend et sélectionne "audio / vidéo", puis appuie sur la touche 1 et change la résolution en 1920 x 1080 P50.

Dis moi si ça marche.

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re @amy2 

branche direct ethernet et réinitialise

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Merci de votre réponse je vais le faire et je vous dirai si cela fonctionne.Comme ce n'est pas tout le temps je vous dirai si au bout de quelques jours je n'ai plus ce problème c'est ce que j'avais fait avec canal mais je ne savais pas comment faire sur orange.Je vous tiens au courant.Bonne soirée

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ok. merci pour le 1er retour. tiens nous au courant. bonne soirée.

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Bonjour,

Pour le moment cela a l'air de fonctionné.Un grand merci si toutefois j'avais de nouveau un problème je vous en ferait part.Bonne journée

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bonjour @amy2 

merci du retour,tu as fais quoi de particulier pour régler ce problème

bonne journée

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Bonjour j'ai fait ce que jean-mi 28 m'avait conseillé c'est à dire changer la résolution et pour le moment c'est parfait.Bonne journée