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bonjour,

ca fait maintenant plus de quelques mois que le code S19 intervient régulièrement.Et là cette semaine c'est presque 3X par soirée.

que faire?

Et bien sur le chat orange ne marche pas puisque l'on teste la connexion et après on ne joint aucun conseiller, se faisant ejecter vers une faq!

C'est bien de faire payer plus cher son abonnement que les autres FAI si c'est pour n'avoir aucun assistance chat de possible

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bonjour @abigora

tu devrais contacter le service client depuis un fixe pour envoi d'une nouvelle carte ou retrait en boutique,ou attendre le passage d'un webconseiller

bon après midi

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bonsoir mele, 

les contacts par téléphone m'horripilent au plus au point c'est pour ça qu'en général je prefère les forums ou chat.

j'ai déjà eu une nouvelle carte y a 6 mois donc je pense que c'est un nouveau décodeur qu'il faudrait!

bref je comprends vraiment pas pourquoi l'assistance d'orange à un e-chat vu que ca marche pas tant il est impossible de déclencher ce foutu chat! tu te tapes des tests pour attérir sur une FAQ ou le forum

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Bonjour @abigora 

Je vous propose mon aide pour votre erreur S19 . Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support et numéro de carte TV).

Bonne journée.

Yann_B

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bonjour,

j avais été contacté par un webconseiller yann_b afin de procéder à l'échange de mon décodeur qui plante à répétition pour "carte non lisible erreur S19"

Déjà erreur de numéro de contact pris par le webconseiller je n'ai su que ma box était arrivé que par hasard et quand j'y retourne le lendemain, le temps de démonter et ramener le précent décodeur  le colis n'était plus là.
Le gérant étant une tête de lard j'imagine que le colis était là depuis trop longtemps à son goût il a du le renvoyer.

bref que puis je faire pour recevoir mon décodeur de rechange?

un webconseiller peut-il me recontacter afin que je lui laisse mes coordonnées?

[ EDIT : Message replacé sur votre fil de discussion. ]

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Bonjour @abigora

Oui en effet pas de chance !  Vous n'avez plus qu'à attendre le passage d'un web conseiller sur le forum, qui prendra en charge votre demande.

Ou à contacter le service client Orange au 3900  ouvert de 8 h à 20 h pour l'échange de votre décodeur.

Je vous souhaite une agréable journée.

Bien cordialement.

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tout est possible chez mme orangge

en décembre, j ai reçu une nouvelle carte,   depuis une semaine le même

message apparait  "votre carte n est pas lisible".....

cela se produit toujours quand je souhaite passer de canalsat  vers l 'enregistreur...

à quoi bon mettre la TNT en HD  si les fonctions simples bidouillent à tour de bras ?  hein je vous le demande !!

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un webconseiller pourrait réprendre contact avec moi...parce que sinon le décodeur j'y mets le feu et je renvoies les cendres chez orange par la poste