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Exactement pareil.. la box télé n’arrête pas de sauter , ou de bloqué ou de s’éteindre j’ai déjà eu des conseiller en ligne qui me demande de la relancer donc j’appelle plus je le fais moi même mais ça reviens sans cesse… 

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pas bonjour non plus @MarineIleana 

par principe on ne déterre pas un fil en disant "pareil" mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

et c'est à dire "n'arrête pas de sauter" ? "débloquer" ?

c'est à dire ?

fibre ou ADSL/VDSL ?

quel modèle de box ? de décodeur ?

et comment le décodeur est il connecté à la box ? ethernet direct ? wifi ? plugs ?

et "relancer" ? par le bouton marche/arrêt du décodeur ou une réinitialisation par le menu de maintenance ?

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Bonsoir @MarineIleana,

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Kévin

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Bonjour @MarineIleana,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie