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Moi aussi j,ai ce problème, mais la personne au bout du fils, n,est pas plus douée que moi.

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pas bonjour non plus @Marie1111 

par principe on ne déterre pas un fil existant (2022 quand même) mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

d'ailleurs, quel est exactement ton problème ?

qu'as tu fait ?

fibre ou ADSL/VDSL ?

modèle de box ? de décodeur ?

panne subite ou mise en service récente ?

et comment le décodeur est il connecté à la box ? ethernet direct ? wifi ? pire encore plugs ?

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Bonjour, pas besoin de ton aide. Je ne discute pas avec des gens comme toi.

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toujours pas bonjour non plus @Marie1111 

sympa, on essaies d'aider, on se fait rabrouer

je te laisses donc te débrouiller avec ton problème, ça m'apprendra à vouloir aider

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Bonjour @Marie1111,

Pour vous accompagner au mieux j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée ! 😊

Loane

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Bonjour, merci beaucoup, problème résolu.

il fallait seulement changer les piles de la télécommande d,origine de la télé.

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@Marie1111 

Je vous remercie de votre retour.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric