TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

re @1091574Aud 

si c'est un envoi postal tu pourras garder l'actuelle

mais ça n'aura que peu d'intérêt, tu auras toujours le même souci de déformation qui donne à tort l'erreur de pile usée

[#2]

Bonjour @1091574Aud,

Afin de vous apporter mon aide pour l'envoi d'une télécommande universelle, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée
Max

[#3]

ce n est pas vous qui me proposez une telecommande orange universelle ? 

[#4]

@1091574Aud 

Nous vous proposons l'envoi d'une nouvelle télécommande à votre domicile.

Pour cette raison nous devons accéder à votre dossier.

Je vous invite donc à nous communiquer vos coordonnées par message privé en cliquant sur le cadre "envoyer un message privé" envoyé par mon collègue Max.

À partir de là, un de mes collègues ou moi-même pourrons vous apporter notre aide.

Nous restons à votre écoute.

Nathalye

[#5]

bonjour vouus etes conseiller orange ? je ne savais pas que la communauté comprenais des conseillers !!orange ?

je suis surprise  

[#6]

@1091574Aud 

Le forum est un lieu d'échange pour les clients Orange et j'en profite pour remercier nos Top Contributeurs qui apportent leur aide et leur connaissance pour vous aider.

Cependant dans certaines situations : panne totale ou changement de matériel, l'accès à votre dossier est nécessaire et à ce moment-là nous prenons la suite.

Nous restons à votre écoute si vous souhaitez notre aide.

Bonne soirée.

Nathalye

[#7]

salut @1091574Aud 

je t'ai bien suggéré un échange vers la télécommande dite "universelle" en t'orientant vers le 3900 ou l'eChat, mais là, tu as effectivement des webconseillers qui sont des personnes de chez orange qui te proposent leur aide pour le faire directement

alors réponds @Nathalye  et à   @Max_C  en leur envoyant les coordonnées demandées et par message privé

ça te fera gagner du temps

[#8]

Ok merci....je ne savais.. pas....je n avais pas compris...

[#9]

re @1091574Aud 

pas de souci, donc réponds aux sollicitations de @Nathalye  ou @Max_C 

envoie leur tes coordonnées en message privé en cliquant sur "envoyer un message privé" dans le message de @Max_C 

[#10]

Bonjour @1091574Aud,

J'ai bien reçu votre message privé.

Je peux vous proposer un échange contre une télécommande avec boutons de couleurs. 

Celle-ci fonctionne parfaitement avec votre décodeur et ne s'appaire pas à celui-ci. 

Si vous souhaitez cet échange, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Zoé