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[#1]

Bonjour, 

je rencontre le même problème depuis 4 jours, suite à changement de décodeur, le nouveau UHD ne fonctionne pas et affiche le code d'erreur s 78-01. Helppppp . Merci beaucoup

[#2]

Bonjour @TribalRose,

Afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#3]

@TribalRose,

Je viens de prendre connaissance de votre message privé.

Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées afin que l'on vous accompagne au mieux.

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[#4]

Je vous remercie pour vos coordonnées @TribalRose, 

Je constate effectivement une anomalie sur votre offre TV avec le remplacement de votre ancien décodeur vers le nouveau.

Je viens de réaliser la demande de mise à jour qui devrait être terminée dans la journée ou au plus tard, la fin de semaine.
Pensez à éteindre électriquement le décodeur avant de le rallumer (pour qu'il intègre la modification).

Je vous propose donc que l'on réalise un nouveau point en début de semaine prochaine 🙂 .

Dans l'attente, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#5]

Bonjour

La mise à jour a bien eu lieu dans la nuit, le problème est dorénavant réglé. merci pour votre réactivité et compétence.

Bonne journée

[#6]

Bonjour @TribalRose,

C'est parfait. 🙂

🤝 Nous restons disponibles et à l'écoute si vous avez d'autres demandes.

 Jµstine