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Bonsoir

Je pouvais avoir la TV orange sur ma télé connectée avec l'appli tv orange .Ça a fonctionné pendant plusieurs mois depuis que j'ai pris l'option

D'un seul coup ça c'est arrêté de fonctionner,j'ai redémarré mon décodeur ma livebox ,j'ai même désinstallé l'appli puis remise

Ça fonctionne jusqu'à ce que je flash le QR code ,ça menvie sur un site avec un code qui est le même affiché sur la télé et c'est a cet instant que j'ai toujours le même message d'erreur

Bonne soirée

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Bonjour @Lolo_tobis,  
Bienvenue sur notre page communauté, j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Cristal🌸

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Bonjour @Lolo_tobis,

N'hésitez pas à nous faire un retour avec le complément de vos coordonnées par message privé.

Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.

Julia

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@Lolo_tobis,

Suite à votre message en privé, je reprends notre échange en public, pour qu'ils puissent profiter à tous.

👉 Je prends bien note que vous allez recevoir une nouvelle Livebox et un nouveau décodeur demain.

Une fois installés, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin : 🤝 on est là !

Je vous souhaite une bonne journée. 🙂

 Jµstine

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Je tiens à vous remercier,tout est nickel et fonctionne parfaitement,ça a été très facile de mettre en place les nouveaux équipements et en bonus ,j'ai une qualité d'image jamais atteinte avant ,merci beaucoup,cliente depuis 15 ans ,jamais déçue des services orange

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Bonjour @Lolo_tobis,

C'est nous qui vous remercions pour votre retour. Je suis ravie de lire votre satisfaction suite à l'installation de votre nouveau matériel.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous serons là pour vous proposer notre aide et vous accompagner.

Bon week-end à vous.

Sophie