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[#1]

Merci.

ma seule interrogation est le fait que la connexion box-TV et Box-décodeur apparaissent en jaune dans mon réseau local (voir mon screenshot ci dessus), si la collecte de donnees est désactivée.

si la collecte de données est activée, tout passe au vert :

donc, je voulais savoir comment, dans ce fil, la personne a eu une solution au même problème en une courte manipulation de votre part apparemment.

est il normal que quand la collecte de données est désactivée c’est jaune et que ça passe au vert quand je l’active.

sinon, tout fonctionne très bien.

voici ma connexion box décodeur :

la connexion est faite avec un câble ethernet cat8 (tressé blanc et noir).

est il possible de supprimer le message disant que ma box est défectueuse , ainsi que La Croix rouge à côté de son symbole ?

[#2]

Bonjour @GRABibus,

Je vous remercie du retour.

Effectivement, je vous invite à ne pas prendre en compte l'affichage de l'icône en "jaune" sur le lien Ethernet entre la Livebox et le décodeur lorsque la collecte de données est désactivée. Votre connexion est optimale ✅ .

👉🏻 De mon côté, j'ai fait remonter cet affichage auprès de notre cellule d'expertise.

💡 Concernant le message d'erreur, on refait le point en milieu de semaine prochaine afin de voir si ce message s'enlève bien de votre espace client.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#3]

Merci pour votre support 

Donc tout va bien 👍

j’attends quand même le retour de votre expertise.

Bon week-end.

[#4]

Bonjour @Valentin__B 

vous avez des nouvelles de l’expertise ?

[#5]

Bonjour @GRABibus,

Oui, ne vous inquiétez plus pour votre lien Ethernet entre le décodeur et la Livebox, il n'y a pas d'anomalie 😊 .

Avez-vous toujours le message d'erreur sur votre espace client "Votre Livebox est défectueuse" ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[#6]

Bonjour,

merci.

pour La Croix rouge « box défectueuse », je vérifierai que jeudi.

pour l’histoire de la connexion en jaune dans mon réseau local, je vous l’ai signalé la semaine dernière dans le

post d’une autre personne qui avait eu le soucis, et qui a été résolu en 2 coups de cuillère à pot.

pouvez vous, s’il vous plaît, voir quelle solution à été mise en place pour cette personne ?

ça semblait très simple pour Orange de le résoudre.

merci.

[#7]

@GRABibus,

Je me renseigne sur ce sujet et reviens vers vous dès que j'ai du nouveau 🙂 .

Valentin

[#8]

Bonjour @Valentin__B 

Avez vous des nouvelles ?

comment se fait il que la personne qui avait le même soucis de liaison en « jaune » dans le réseau local et sur le post de laquelle j’avais mentionné avoir le même problème, a eu son problème résolu très rapidement ?

merci.

[#9]

Bonjour @Valentin__B 

le croix rouge a disparu.

en revanche, le décodeur TV n’est plus détecté, quand il est relié en éthernet avec la box.

la connexion TV et box reste en jaune..,

elle est aussi en ethernet.

pour tout passer en vert, il faut que la box soit reliée à la TV et au décodeur TV en Wi-Fi.

mais moi je préfère en ethernet.

j’aimerais donc que tout soit en vert, en ethernet entre la box et la TV et en ethernet aussi entre la box et le décodeur TV.

[#10]

Bonjour @GRABibus,

Je vous remercie d'avoir patienté et suis ravi d'apprendre que vous n'avez plus l'affichage de la croix rouge 😊 .

Concernant l'autre personne, et après analyses, soyez rassuré, cette situation est parfaitement naturelle.
En effet, cela est lié à votre choix concernant la collecte d'informations.
Comme vous l'avez constaté, l'accord de la collecte des informations permet, simplement, un diagnostic plus optimal 🙂 .

Je vous souhaite une bonne journée.

Valentin