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Bonjour,

j'ai le meme souci sur une TCL depuis hier a cause d'une mauvaise manip de la télécommande orange

je suis pas en wifi mais bien en ethernet depuis le départ pour la tv

j'ai changé la résolution aussi 

mais j'ai toujours ce problème

[#2]

salut @Cathy2527 

par principe également, on ne déterre pas un fil existant mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

je colle également ici les infos que tu m'as donné en privé

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Ma compagne a touché a la télécommande et je ne sais pas ce quelle a fait

dès que je met le hdmi 2 ( décodeur obox orange ) il est affiché stb refsw design et le son est bizarre .....

je suis bien en ethernet

j'ai tenté de changer la résolution dans les menu d'orange

j'ai tester un switch avec un autre équipement en hdmi

le problème persiste et il reste sur le hdmi ou il y a le décodeur orange

j'ai testé un autre décodeur c'est pareil

j'ai fait un reset du décodeur c'est pareil

avez vous une autre solution ?

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déjà il serait pas mal de savoir quelle mauvaise manipulation a été faite, ça ressemble fort à une manipulation au niveau de la configuration DHMI de la TV (rien à voir avec le décodeur)

si c'est un switch ethernet entre la box et le décodeur, à fuir à moins d'avoir la certitude qu'il gère l'IGMP Snooping

si c'est un switch HDMI essaies en connectant le décodeur directement à la TV

si tu as simplement essayé avec un autre appareil sur le même port HDMI et que le problème persiste, encore une fois, souci de réglage TV, rien à voir avec orange, tu dois donc savoir quelle mauvaise manipulation a été faite

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par principe également, on ne déterre pas un fil existant mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

je colle également ici les infos que tu m'as donné en privé

   merci pour ces actions

Concernant le problème :

Le HDMI est en direct sur la TV

Ethernet ne passe pas par un switch

si tu as simplement essayé avec un autre appareil sur le même port HDMI et que le problème persiste, encore une fois, souci de réglage TV, rien à voir avec orange, tu dois donc savoir quelle mauvaise manipulation a été faite

le HMDI concerné est le HDMI 2 connecté au décodeur orange

Si je met le décodeur orange sur HDMI 1 ou 3 ou 4  j'ai toujours ce message 

alors que sur le HDMI 1 2 3 ou 4 si je met la PS5 ou mon pc fixe je n'ai pas ce problème

c'est que avec le décodeur orange

c'est suite a une mauvaise manip avec la télécommande ( orange ou tv il y avait les deux )

Je ne comprends vraiment pas, en soi ce n'est pas très grave car cela ne concerne que la tv orange mais le son est bizarre dans ce mode.....

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j'ai aussi déja fait 2 réinitialisation du décodeur cela ne change rien.....

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re @Cathy2527 

ça reste un souci de réglage, reste à connaître la mauvaise manipulation effectuée

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re @Cathy2527 

regardes du côté des réglages de ta TV et éventuellement ici :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

si tu as forcé lors d'une mauvais manipulation une résolution incompatible, ce serait l'explication

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j'ai testé toutes les résolutions une par une et c'est pareil...

je vais faire un reset de la tv mais je pense que le problème ne sera pas résolu

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salut @Cathy2527 

essaies de savoir quelles étaient les fameuses mauvaises manip, on pourra partir de là

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Bonjour,

le souci c'est que j'ai aucune idée de cette mauvaise manipulation.....

[#10]

re @Cathy2527 

d'où la difficulté pour t'aider

donc revérifies tous les réglages HDMI de la TV et vois ce qui aurais pu être modifié

essaies aussi de changer le câble HDMI du décodeur