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Confrontée au même problème depuis une quinzaine de jour. Chaque matin, lorsque je rallume le décodeur, la télécommande ne répond pas. Obligation d'éteindre et rallumer le décodeur une nouvelle fois, et parfois deux fois. J'ai évidemment débranché retranché la box, le problème persiste.

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Bonjour 

De mémoire le problème a été résolu par une réinitialisation à distance du décodeur. Veuillez signaler le problème dans l'appli Orange et moi..

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Bonsoir @Corinnehd,

Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente soirée !😊

Michel

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Bonsoir @Corinnehd, 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Michel