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J'ai renvoyé le décodeur TV car je ne pouvais pas revevoir la TV sans parabole. Aujourd'hui c'est possible mais je n'ai plus le matériel, comment procéder ?

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bonjour @Méla

appel au service client 3900 (3970 si offre open) depuis un fixe,pour un retrait en boutique,ou envoi,ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

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Bonjour @Méla ,

Je vous propose mon aide pour un envoi de matériel. Pour cela je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées.

Cordialement

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Bonjour @Méla ,

N'ayant pas reçu vos coordonnées , je suppose que vous détenez maintenant le décodeur.

Par conséquent je clos votre dossier.

Cordialement.

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Bonjour Josie,

je suis dans le même cas que l'utilisatrice ayant lancé ce message. La solution par téléphone ne fonctionne pas. Le 3900 me propose seulement de passer par orange.fr, sans même me permettre de m'entretenir avec un conseiller 'en chair et en os'. Puis-je vous laisser mes coordonnées?

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Bonjour @J-Pierre49 

Afin de consulter votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en  message privé.

Bonne journée.

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Bonsoir @Emmanuel1 ,

merci pour votre proposition d'aide. Finalement, le probleme s'est résolu aujourd'hui. 

Encore merci. 

J-Pierre

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bonjour, j ai jamais commander un decoduer tv orange.sa fait 2 mois depuis que j ai recu la box internet j aimerai savoir si le service tv est gratuit avec la box. et une autre qst ma soeur m' as donner son decodeur tv  orange esque il peux marcher avec ma box,?

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bonjour @NADIA0508

le décodeur est compris dans ton contrat,normalement tu auras une caution de 49€ à verser qui te seras rendue à la résiliation,appel au service client ou passe en boutique,sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt