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Remboursement caution

contributeur
132  

Remboursement caution

Bonjour,

J'ai résilié mon offre et rapporté le décodeur le 31/10/2018,

Mais à ce jour, je ne suis toujours pas remboursée des 49€,

Dois-je envoyer une lettre au service consommateur ?

En vous remerciant  d'avance pour votre aide.

3 RÉPONSES 3
#TopMembre
127  

Re: Remboursement caution

bonjour @crmath

 

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
84  

Re: Remboursement caution

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse,

Cordialement,

Mathilde

#TopMembre
77  

Re: Remboursement caution

bonjour @crmath

 

de rien,tiens nous au courant

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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