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[#1]

Bonjour,

Suite à un appel de votre service technique au cours de la troisième semaine du mois de juillet dernier, il avait été convenu du remplacement de deux télécommandes (une blanche et une noire) qui dysfonctionnaient.

J'ai bien reçu par la Poste la télécommande blanche fin juillet et vous en remercie.

En revanche, je suis toujours en attente de la télécommande noire.

Je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire pour l'envoi de cette seconde télécommande.

Bien cordialement.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @racati 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur aide et contact en bas à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#3]

Bonjour melet39,

Merci de l'info.

Cordialement.

[#4]

re @racati 

tiens nous au courant

bonne soirée

[#5]

Bonjour,

Problème réglé par chat avec un conseiller.

La télécommande me sera adressée par courrier.

Merci beaucoup pour les infos.

Bien cordialement.

[#6]

bonjour @racati 

merci du retour

bonne journée