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[#1]

Bonjour,

Je souhaiterais obtenir le remplacement de ma télécommande qui est HS. Merci de m'indiquer la marche à suivre.

Cordialement

[#2]

Bonjour @Gege54800 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#3]

Bonjour @Gege54800,

Afin de vous apporter mon aide pour la télécommande de votre décodeur TV Orange, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nicolas

[#4]

Bonjour melet39 .

Merci beaucoup pour ces renseignements . 

Bonne journée.

[#5]

Bonjour @Gege54800 

as tu envoyé tes infos en message privé au webconseiller ?

Bonne journée également

[#6]

Rebonjour,

oui, je l'ai fait

[#7]

re @Gege54800 

merci du retour,c'est parfait

cdt

[#8]

Bonjour @Gege54800,

Merci pour votre retour.

Pouvez vous me détailler de quel type de dysfonctionnement il s'agit ?

Avez-vous un message d'erreur ?
Avez-vous pensé à changer les piles ?

Dans l'attente, je vous souhaite une très bonne fin de journée.

Anaïs

[#9]

Bonjour Anais_d

la télécommande est physiquement détruite. Elle a été mâchouillée par mon chiot et n'a pas survécu;

Bonne journée

Cordialement

[#10]

Coucou,

On peut faire la demande par téléphone j'ai contacté aujourd'hui même pour demander une nouvelle télécommande la notre a disparue depuis 1 mois et l'appli télécommande a souvent des bugs.

Et par conversion en direct avec un teleconseiller en fournissant les renseignements nécessaires.

😁