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Remplacement telecommande

Gege54800
contributeur occasionnel
2 441  

Remplacement telecommande

Bonjour,

Je souhaiterais obtenir le remplacement de ma télécommande qui est HS. Merci de m'indiquer la marche à suivre.

Cordialement


Solutions approuvées
Gege54800
contributeur occasionnel
3 357  

Re: Remplacement telecommande

Bonjour melet69

J'ai reçu une nouvelle télécommande aujourd'hui; 

Je te remercie pour ton aide;

Bonne journée

Cordialement

 

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

27 RÉPONSES 27
melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 430  

Re: Remplacement telecommande

Bonjour @Gege54800 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
2 392  

Re : Remplacement telecommande

Bonjour @Gege54800,

Afin de vous apporter mon aide pour la télécommande de votre décodeur TV Orange, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nicolas

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Gege54800
contributeur occasionnel
2 362  

Re: Remplacement telecommande

Bonjour melet39 .

Merci beaucoup pour ces renseignements . 

Bonne journée.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 348  

Re: Remplacement telecommande

Bonjour @Gege54800 

 

as tu envoyé tes infos en message privé au webconseiller ?

 

Bonne journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Gege54800
contributeur occasionnel
2 329  

Re: Remplacement telecommande

Rebonjour,

oui, je l'ai fait

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 321  

Re: Remplacement telecommande

re @Gege54800 

 

merci du retour,c'est parfait

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Anaïs_D
Webconseiller
Webconseiller
2 232  

Re: Remplacement telecommande

Bonjour @Gege54800,

Merci pour votre retour.

Pouvez vous me détailler de quel type de dysfonctionnement il s'agit ?

Avez-vous un message d'erreur ?
Avez-vous pensé à changer les piles ?


Dans l'attente, je vous souhaite une très bonne fin de journée.


Anaïs

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Gege54800
contributeur occasionnel
2 218  

Re: Remplacement telecommande

Bonjour Anais_d

la télécommande est physiquement détruite. Elle a été mâchouillée par mon chiot et n'a pas survécu;

Bonne journée

Cordialement

EloAndMuss
contributeur
2 177  

Re: Remplacement telecommande

Coucou,

On peut faire la demande par téléphone j'ai contacté aujourd'hui même pour demander une nouvelle télécommande la notre a disparue depuis 1 mois et l'appli télécommande a souvent des bugs.

Et par conversion en direct avec un teleconseiller en fournissant les renseignements nécessaires.

 

😁

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