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[#1]

Bonjour,

Ayant opté pour l'évolution de mon offre Orange NetPlus Triple Play Orange vers l'offre Sosh Livebox+Mobile sans option TV, j'aimerai rendre le décodeur TV Orange et récupérer la caution de 50€.

Or je n'ai pas encore reçu le bon de retour (migration effectuée en septembre 2015).

Comment dois-je procéder ?

Merci,

MJ

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Tobby51

Afin de vous venir en aide à propos du décodeur, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#3]

J'aimerais rendre mon décodeur TV, pouvez-vous m'aider dans cette démarche :

-résilier l'option TV

-m'envoyer un bon de retour ou de dépôt en agence

-remboursement de la caution du décodeur.

Un grand merci par avance

Bonne journée

[#4]

Bonjour @papiloulou ,

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos :

- Nom et prénom,

- Adresse,

- Numéro de ligne Orange. 

J3SSY

[#5]

bonjour et meilleurs voeux,

j'aimerai également rendre un ancien décodeur coment dois-je procéder pour récuperer un bon de retour?

[#6]

Bonjour @pfcharlotte 

S'agit-il d'un décodeur que vous aviez eu dans le cadre d'une offre désormais résiliée ? Ou plus simplement d'une option TV que vous ne souhaitiez plus ?

Jean_Baptiste