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Bonjour,

Depuis plusieurs semaines, le replay de PBLV encore plus belle n'est plus disponible.

A noter tous les autres replay fonctionnent sur l'ensemble des chaînes, y compris les autres programmes de TF1

J'ai le même problème avec mes 2 téléviseurs et mes 2 décodeurs.

Avez vous une idée d'où vient le problème ?

Merci de votre aide.

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Bonjour @Framboise33133 

" Avez vous une idée d'où vient le problème ?"

A priori de TF1 puisque Orange ne fait que retransmettre ce qui lui est fourni.

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Bonjour @Framboise33133, 

Afin d'investiguer sur vos difficultés, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je pourrais ainsi effectuer des manipulations à distance si besoin. 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

 Zoé

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Bonjour @Framboise33133,

Sauf erreur, on n' a pas eu de retour au dernier message de ma collègue Zoé.

N'hésitez à revenir vers nous et à nous transmettre les coordonnées demandés.

On vous accompagnera avec plaisir.

En attendant, je vous souhaute une bonne journée.

Rachid

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Bonjour @Framboise33133,

Je me permets de revenir vers nous concernant votre demande.

N'hésitez pas à revenir vers nous quand vous le souhaitez.

En attendant, je vous invite à prendre connaissance du message envoyé en privé.

Rachid

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Bonjour je suis désolée mais j'avais perdu tous mes identifiants et impossible de retrouver mes mails. Donc enfin je peux revenir vers vous et reprendre le cours de ma demande. Que souhaitez vous avoir de ma part comme informations vous permettant d'analyser mon problème ?

Merci encore

Françoise

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Bonjour @Framboise33133,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

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@Framboise33133 

Je vous remercie de m'avoir confié vos coordonnées.

Je ne reproduis pas vos difficultés et j'accède normalement aux replays de "Plus belle la vie". 👍

👉 Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer électriquement votre installation :

* éteignez la Livebox et les 2 décodeurs

* redémarrez d'abord la Livebox

* une fois connectée, redémarrez les décodeurs un par un.

👉 Si cela ne suffit pas, je vous propose la réinitialisation de la Livebox ( les 2 décodeurs étant impactés).

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée. 🙂

Jérôme

[#9]

bonjour, j'ai donc fait tout ça et même la réinitialisation de la LB mais c'est toujours le même problème (sur mes 2 décodeurs TV le même problème et je ne peux accéder à ce replay que sur mon téléphone via l'appli orange et moi)

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Bonjour @Framboise33133,

Je vous remercie pour votre retour.

Afin d'investiguer davantage, nous avons besoin de plus de précisions :

👉🏻Quelle saison et épisode vous ne parvenez pas à visionner ?
👉🏻Nous faire parvenir une photo de ce qui s'affiche lorsque vous accédez au replay de l'émission.

Je vous remercie pour votre collaboration et attends votre retour😊.

Oce