TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour @zaza696,

📩En attente de lire votre réponse à la question de ma collègue Magali.

On est là. 🙂

Lou 🌺

[#2]

Bonjour, je confirme depuis mon dernier message du 19/11 plus de blocage intempestif en replay.

Juste une question concernant la communication, pourquoi ne pas nous faire un résumé de ce qui s'est passé : début des problèmes, suite à quels changements, domaine et qq détails sur la solution(Orange, France TV)  ... ?

L'idéal aurait évidemment été une communication dès le début des problèmes ...

Merci

[#3]

Bonjour,

effectivement, depuis quelques jours  il ne semble plus y avoir de blocages.... après nombre de mois de silence....

Je maintiens néanmoins que je trouve incongru de nous mettre de la pub pendant le film alors qu'il n'y en a pas "en direct".

Et cette plateforme de replay de France TV est vraiment malcommode. Elle met du temps à s'afficher et nécessite nombre d'appuis sur le bouton "retour" pour en sortir.

Cordialement,

[#4]

Bonjour @jpR1742,

Merci pour votre retour, je suis ravie que tout soit revenu à la normale.

J'ai bien noté vos suggestions d'améliorations

Nous restons disponibles si besoin. 

Belle fin de journée. 

Zoé

[#5]

Bonjour @zaza696,

Je vous remercie pour votre retour, je suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre.

Concernant la publicité, je comprends votre mécontentement, mais malheureusement, comme indiqué par ma collègue Magali, Orange n'est pas en mesure d'intervenir sur la volonté du diffuseur de mettre de la publicité ou non dans ses contenus.

N'hésitez pas à nous solliciter de nouveau si besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.

Franck

[#6]

Je confirme tout ce qui a été dit. Tout est rentré dans l'ordre. Merci à vos équipes.

[#7]

Bonjour @Marie69280,

Je me permets de revenir vers vous.

Afin d'approfondir le diagnostic, je vous invite à me préciser les étapes parcourues pour accéder à ce message d'erreur depuis l'allumage du décodeur TV.

J'attends votre retour.

Julia

[#8]

Bonjour,

Excusez moi je viens de voir seulement votre message ...

Oui principalement les replay de France TV

Merci d'avance

[#9]

Bonjour @Martine1502,

Afin de vous aider pour le Replay, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En complément quelle(s) difficulté(s) rencontrez-vous avec celui-ci (message d'erreur, image figée...) ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Oce

[#10]

@Martine1502,

Je vous remercie pour votre retour.

👉 À quel moment rencontrez-vous le code erreur H03-4300 ?

👉 Pouvez-vous m'indiquer le numéro des épisodes qui sont indisponibles ?

Kévin