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Pourquoi je n'ai plus paris première en replay 

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Bonjour @MC54 👋

Merci pour votre signalement !
Nous avons effectivement un incident en cours sur certains Replays de la chaîne "Paris première". Rassurez-vous, nos équipes travaillent activement à la résolution.

Si le problème concerne tous les Replays de cette chaîne, je vous invite à réinitialiser votre décodeur. Cette manipulation permettra de relancer le flux TV. 📺
J'espère que vous retrouverez rapidement vos programmes favoris !

Nous restons à votre écoute si besoin.

Très bonne après-midi.🌞

Sarah.

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Merci de votre réponse j'ai réinitialiser mon décodeur 

Quelques fois ça fonctionne mais Quelques fois  ça recommence 

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Je vous remercie du retour @mc541,

Je tiens à vous rassurer, et comme l'a indiqué ma collègue, nos équipes sont mobilisées pour la résolution de cet incident 🫱🏻‍🫲🏻 .
En attendant la résolution de l'incident, le fait de relancer le service Replay peut permettre l'accès à vos contenus. Si cela ne fonctionne pas, je vous invite à réinitialiser votre décodeur.

On reviendra vers vous dès qu'on aura du nouveau 😊.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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Merci de votre réponse et de vos conseils 

[#6]

Merci de votre réponse 

Et de me tenir au courant

Cordialement 

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @mc541,

Un correctif a été déployé le 16 avril. Avez-vous de nouveau accès au Replay de Paris Première ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à effectuer cette manipulation :

• Éteignez votre décodeur et votre Livebox avec le bouton d'alimentation
• Redémarrez votre Livebox puis votre décodeur
• Testez l'accès au Replay

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition ! 😊

Zoé ✨

[#8]

Bonjour @mc541 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric