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[#1]

Bonjour,

J'ai souscrit un abonnement Canal+ Réunion via la Box Orange.

Les directs fonctionnent très bien.

Problèmes avec les replays, les séries, docs, films etc. se mettent en pause toutes les 40 sec à 2 min. Les pauses durent 2 à 4 sec.

Quel pourrait être l'origine du problème ?

Merci pour votre aide.

[#2 · Accepted solution]

Hello @Franck97435 

Cous êtes client Orange sur la Réunion.
💡 La communauté Orange est plus au fait des offres et process de la métropole uniquement, voici le lien pour contacter mes collègues de votre région :
Messenger Orange Réunion : https://m.me/orange.re
X Orange Réunion : https://twitter.com/messages/97385752-202103663
Mail : https://reunion.orange.fr/assistance/nous-contacter.html#...

Ils se feront un plaisir de vous aider et de vous accompagner 🤝.

👉 Enfin, si vous utilisez un VPN ou tout autre service modifiant votre géolocalisation sur le réseau, pensez également à le désactiver pour vous permettre d'accéder aux comptes Orange de votre zone de résidence.

Je vous remercie par avance pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Niko

[#3]

Bonjour Niko !

Merci pour le retour rapide et les infos.

Belle journée à vous !

[#4]

À votre service @Franck97435 
Excellente journée

Niko