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Bonjour cela fait une vingtaine de jour qu j'ai restituer mon matériel et toujours aucune trace du remboursement de ma caution ?

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@Annelaure86 Bonjour pas derembourement sur les livebox mais uniquement sur les décdeur tv d'orange 

pour cela attendre intervention d'un web conseiller ou alors faire une réclamation ici en ligne 

https://m.espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

je vous souhaite une bonne journée 

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Bonjour @Ann

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée.

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Bonjour @Annelaure86 

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.

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*********************************** 86000 Poitiers numéro de la ligne ***************** numéro de bon ? C le numéro de dossier ou le numéro de série Du matériel restitué ? Cordialement

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Cela fait maintenant 3 mois que j ai restitue le decodeur TV et je ne suis toujours pas rembourser de la caution payée malgré plusieurs appel au 3900 et plusieurs mails au service client qui ne sait que répondre qu il ne sait pas traiter.

a quelle adresse dois je envoyer une mise en demeure pour lancer un recouvrement par voie judiciaire , ayant toutes les preuves que Orange a bien recupere le decodeur

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Bonjour @GLC14700 

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

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Bonjour @GLC14700 

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.

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Bonsoir,

depuis la résiliation de mon offre open fibre en décembre 2015 et apres avoir restitué le matériel décodeur compris je n ai toujours pas été remboursée.

j'attends votre réponse.

merci