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Bonjour on me demande de restituer mon matériel décodeur telecommande alors que j ai toujours mon contrat actif , tout ça suite à une erreur du service technique qui avait lancé une demande de résiliation de contrat au lieu d une modification...Je voulais simplement que l on désactivé la hd.
Je dois encore appeller le 3900 et faire des frais pour qq chose que je n ai pas demandé. Y a t il un conseiller qui peut gérer ça cela devient vraiment gênant. Surtout ne pas me facturer un non retour de matériel ...
Merci
Cordialement

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bonsoir @Michel114

voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

et éventuellement fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt