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Depuis 3 semaines, je rencontre des problèmes de qualite d'images alors que je n'ai jamais eu, depuis 5 ans de fibre, aucun soucis : des freeze, des images saccadées.

Cela commence souvent sur mon bouquet OCS et ensuite c'est sur certaines chaînes classiques.

Après reinitialisation livebox et décodeur, redémarrage de materiel, etc...cela semble fonctionner à nouveau et puis après une journée patatras les problèmes reviennent. Aucune anomalie pourtant détectée sur les tests effectués via l'appli sur smartphone.

Le matériel semble fonctionner correctement(livebox 4 et decodeut tv 4), aucune anomalie réseau  n'est détectée lors des tests ou lors de la réception wifi.

Je me demande, car j'ai souvenir sur ce forum que cela avait déjà été le cas pour ce même type de problème, si orange n'a pas des soucis techniques.

En tout cas je ne sais plus quoi faire.

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Depuis 3 semaines, je rencontre des problèmes similaires alors que je n'ai jamais eu depuis 5 ans de fibre aucun soucis : des freeze, des images saccadées.

Cela commence sur mon bouquet OCS et ensuite c'est sur les chaînes classiques.

Après reinitialisation livebox et décodeur, redémarrage de materiel, etc...cela semble fonctionner à nouveau et puis après une journée patatras les problèmes reviennent. Aucune anomalie pourtant détectée sur les tests effectués via l'appli sur smartphone.

Je ne sais plus quoi faire.

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@leonardi 

branche direct le décodeur à la livebox en câble ethernet et réinitialise le décodeur

cdt

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Bonjour et merci pour l'aide apportée.

Malheureusement le décodeur a déjà été réinitialisé.

Lorsque le problème survient, je redémarre tout mon matériel et tout semble fonctionner à nouveau normalement pendant quelque temps mais  après quelques heures où une journée, je me retrouve avec les mêmes ennuis.

Je refais alors une batterie de test qui ne détectent rien d'anormal.

C'est pourquoi j'interrogeais un possible incident technique orange comme cela s'est déjà produit par le passé sur les mêmes problématiques.

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re @leonardi 

si tu es relié en wifi branche direct câble ethernet

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Merci pour le conseil, malheureusement vu la configuration  des pièces, je ne peux qu'être en wifi.

Les deux appareils ne sont pas si éloignés l'un de l'autre, mais pour l'ethernet il me faudrait faire des trous ici et là et je pense que madame ne serait pas contente vu que je ne suis pas non plus un as du bricolage même pour de simples trous.

Bref ma reinitialisation a été faite en wifi déjà et j'avais pu lire sur ce forum que des problèmes similaires avaient touchés plusieurs personnes et que Orange avait eu déjà des difficultés de diffusions  sur certaines chaînes mais je ne sais pas comment savoir si cela vient d'un incident technique propre à Orange.

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re @leonardi 

pas besoin de faire des trous tu tire un long câble le long des plinthes et tu seras tranquille

cdt

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Bonjour,

Manipulation effectuée, rien d'anormal pendant 3 jours et puis rebelotte aujourd'hui. Les chaînes OCS saccadent, l'image gèle à peine 1 ou 2 secondes. Et je pense que d'ici quelques heures cela fera de la même chose sur certaines autres chaînes classiques.

Bizarre bizarre !!!

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Bonjour @leonardi 

quelle manipulation s tu fais ?

cdt

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Reinitialisation par ethernet