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Bonsoir

Mon 2ème décodeur BUG, je l'ai redémarré et réinitialiser,

j'ai installé un autre décodeur au même emplacement et cela fonctionne bien

donc je souhaite réclamer un changement 

mais via l'assistance et le chatbog dingo il ne fait que tester ma ligne qui ne me donne rien 

je souhaite être contacter pour pour échanger et changer ce second décodeur

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Bonsoir @mdher 

prends contact avec le 3900

cdt

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Ok merci 

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Bonjour @mdher 

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

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Bonsoir @mdher,

Je prends connaissance de vos messages et souhaite vous apporter mon aide.

Si vous en éprouvez toujours le besoin et afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant, je vous souhaite une bonne soirée.

Kévin

[#6 · Accepted solution]

Après appel ils ont effectué un redémarrage du décodeur de chez eux plus technique et ça refonctionne 

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Bonjour @mdher 

merci du retour

Bon week-end

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Bonjour @mdher,

Je vous remercie pour votre retour, j'en suis ravie.
Nous restons disponibles en cas de besoin, n'hésitez pas.

Belle journée à vous. 

Anaïs