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[#1]

Bonjour,

Certainement un peu déçu par le service. Service Fibre LiveBox 4, décodeur UHD, depuis moins d’un moi. J’ai eu à redémarrer la décodeur plusieurs fois et ce matin, après chat avec service client (TV ne donnais plus d’image.) faire un reset usine de la LiveBox. Cela me semble bien instable. Symptômes : pixel/freeze/perte totale de l’image/son.

Bon cela marche, mais avoir à interrompre son programme TV pour redémarrer le système, c’est pas sympa.

Pascal.

[#2]

bonjour @TheHelper

comment est relié ton décodeur à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

[#3]

Bonsoir,

Je suis en wifi. Je pourais considerer plug si plus sable ?

Pascal.

[#4]

salut @TheHelper

@melet39

[...]
Je suis en wifi. Je pourais considerer plug si plus sable ?

[...]

---

non, c'est tout aussi instable, et cher

mets un câble ethernet, c'est la seule chose qui fonctionne à 100%, et ce n'est pas cher

[#5]

Bonjour @fredolerouge @melet39 @TheHelper

>Symptômes : pixel/freeze/perte totale de l’image/son

je plussoie @fredolerouge rien ne vaut le bon vieux cable ethernet.

j'ai testé le wifi pour voir et j'avais aussi des freezes et ce assez régulièrement.... avec le cable ethernet plus aucun souci. Ca vaut le coup de faire le néccéssaire pour en mettre un...

>Certainement un peu déçu par le service

le service n'y est pour rien dans cette affaire...

[#6 · Accepted solution]

Merci pour vos conseils.

Pascal.

[#7]

Hello,

J’ai exactement le même problème que toi...bien que j’ai relié ce décodeur TV UHD à ma box fibre avec un câble éthernet RJ45. 

Sur une heure de TV j’ai au moins 5 coupures.

Je vais voir si je peux résilier uniquement la partie TV (en payant moins) pour passer sur une Apple TV. Si pas de diminution de prix, je pense migrer sur la nouvelle offre prémium de Free qui est hyper complète.

J’ai également fait des RESET usine... Pas d’amélioration. Je regrette ma migration sur ce décodeur TV (perte de fiabilité et perte de fonctionalité = régression).

Cdlt

[#8]

bonjour @octopus34

la suppression de la tv n'entrainera pas une diminution du tarif,vu que la tv fait partie de ton offre

cdt