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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Smart TV Philips et orange tv

richa128
contributeur
2 100  

Re: Smart TV Philips et orange tv

J'ai un TV Philips modèle 55PUS6551 4K UHD datant de 2017.  C'est bien un système Android.  Par curiosité, j'ai voulu voir si la TV Orange étant disponible sur le téléviseur.  Quand je fais une recherche sur le Play Store du téléviseur, je trouve une application TV Orange Belgique et TV Orange Luxembourg mais pas d'application TV Orange pour la France, bizarre ? 

Sarah_C
Webconseiller
Webconseiller
2 068  

Re: Smart TV Philips et orange tv

Bonjour @richa128 et bienvenue sur notre compte 😊


👉Vérifions ensemble les conditions requises pour Orange TV.


Concernant la localisation des applications, où avez-vous acheté votre téléviseur ? En France ou ailleurs ?


👉Vérifiez aussi la localisation de votre compte Google. Est-elle définie sur la Belgique ?


Nous restons disponibles si besoin.

Très bonne journée 🌞

Sarah.

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richa128
contributeur
2 055  

Re: Smart TV Philips et orange tv

Bonjour,

J'ai bien acheté mon téléviseur en France (Darty Grenoble), je suis localisé en France et mon compte Google est également localisé en France.  Je n'ai jamais eu de soucis de localisation.  Quand je fais une recherche sur le téléviseur dans Google play avec les mots clés 'orange' ou 'tv', je vois bien une application TV Orange GO belgique et TV Orange Luxembourg (et une centaine d'autres applications bien liées à la France) mais pas l'application TV Orange (pour la France).

Avec le même compte google, sur mon PC, en faisant la mème recherche sur Google Play, je vois bien plusieurs applications Orange liés à plusieurs pays (dont l'application Orange qui semble être pour la France) mais cette dernière application n'apparait pas avec la même recherche google play sur mon televiseur.  

Si je selectionne l'application TV Orange à partir de google play sur mon PC et je demande de l'installer sur un autre appareil, cela m'indique déja installé sur mon smartphone (normal) et pour la TV Philips, j'ai un message (cet article n'est pas compatible avec votre appareil).

Par contre, c'est bizarre que l'application TV Orange GO Belqique ou TV Orange Luxembourg soient compatibles et puissent être installées sur mon televiseur (mais par contre sont mentionnées incompatibles pour mon smartphone)

Il y a peut-être un soucis de localisation pour mon televiseur mais je ne trouve pas la solution...

J'ai également regardé les paramètre du televiseur et tenté de décocher 'localisation par wifi', mais cela ne change rien.

Bien Cordialement

 

 

 

 

 

Chrisdp42
contributeur occasionnel
2 048  

Re: Smart TV Philips et orange tv

Bonjour Richa128,

 

Le vendeur m'a bien confirmé que l'appli Orange tv n'était pas compatible avec les nouveaux téléviseurs Philips, je ne sais pas pour les anciens.

 

Bonne journée 

Maryline_G
Webconseiller
Webconseiller
2 019  

Re: Smart TV Philips et orange tv

Bonjour @richa128 

Je comprends votre trouble concernant notre application tv d'Orange pour Tv connectée.

En fait c'est une question de compatibilité définie à ce jour avec certains systèmes d'exploitation des téléviseurs ou boitiers TV connectés. 

Je vous joins la liste des compatibilités :

  • Smart TV SAMSUNG modèles 2019 et plus récents (OS : Tizen 5 et versions supérieures).
  • Smart TV fonctionnant sous Android TV version 9 et supérieures (Sony, TCL, Panasonic, Xiaomi, Sharp … en fonction des modèles, à partir de 2020)
  • Boîtiers ou sticks multimédia sous Android TV version 9 et supérieures (Google Chromecast avec Google TV, NVIDIA Shield, XIAOMI, Thomson …)
  • Apple TV (HD ou 4K) sous tvOS 15 et supérieures

  • Votre téléviseur n'est donc probablement pas compatibles. S'il l'était vous auriez retrouvé dans la liste des appli notre application Tv d'Orange France.

    J'espère que cela répond à votre questionnement.

    Je reste à votre écoute si besoin.

    Belle journée.

    Maryline

    Conseillère Spécialiste Commercial
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