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[#1]

Bonjour,

Depuis quelques jours il est impossible de regarder France 2 via l'application Orange pour smart TV Samsung, le son se décale en permanence ou se répète carrément comme si on revenait en arrière. C'est insupportable, que se passe-t-il ?

J'ai réinitialisé et réinstallé l'application Orange TV, désactivé ma barre de son, ça ne change rien.

Et comme il n'y a absolument aucun paramètre dans cette application, impossible de forcer quoi que ce soit comme sur le décodeur comme suggéré sur d'autres posts.

Merci

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Bonjour @shw41z 

Si vous  avez un décodeur réinitialisez le : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecra...

Mettez France 2 en HD+ 

En tant sur la chaine → OK télécommande →Roue crantée → Choisir la source et OK

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Bonjour,

Merci, mais j'ai bien précisé qu'il s'agit de l'application pour Smart TV et pas du décodeur 

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@shw41z 

Je n'ai pas mentionné le décodeur.

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Pourtant c'est bien ce que vous avez répondu.

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@shw41z 

Il y a un " si " 

Avez vous fait l'autre manip ?

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Comme je l'ai dit, il n'y a pas cette option sur l'appli Smart TV.

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Bonjour @shw41z,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Franck

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Bonjour @shw41z, 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
Passez un bon week-end.

Sophie