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le problème c'est que la box est loin de la tv, difficile de brancher en direct et attendre que le problème arrive...ou pas

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Bonjour,

J'ai ce problème devenu quotidien depuis la mise à jour du 7 septembre !

Auparavant, je l'avais quelques fois dans le mois, donc pas grave.

Dorénavant c'est toutes les 20 minutes !!!

Mon décodeur est un Sagem UHD86.

J'ai réinitialisé le décodeur mais pas mieux.

Impossible de brancher en direct.

Mais ce qui est rageant c'est que c'est devenu impossible après une mise à jour...

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bonjour @christophe26

déjà ton décodeur est obsolete,il faudrait demander son remplacement

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

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@melet39

Merci du conseil ! Après contact du support, la personne me propose un échange en boutique. C'est un modèle UHD90. Depuis 2 jours plus de problème de son !

Bravo.

Christophe

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bonsoir @christophe26

merci du retour

bonne soirée

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Bonsoir 

je suis également dans le cas de son haché au bout d’une quinzaine de minutes. 
J ai changé le tv uhd qui était effectivement défectueux, mais cela ne change pas le problème. 
Mes deux décodeurs tv sont en wifi et ne fonctionnent jamais ensemble. 
j ai un download de 1 giga à peu près. 
Réinitialisation de la Livebox fait.. X redémarrages et reconnections. 
je perds patience !!! 

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bonsoir @Silverhawck 

branche direct ethernet et réinitialise

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt