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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Sous titre permanent sur France 3 uniquement

PasKal92
contributeur occasionnel
703  

Sous titre permanent sur France 3 uniquement

Bonjour, depuis quelques semaines (depuis la mise en place de la nouvelle ergonomie sur la télé d’orange) et uniquementsur France 3, alors que je ne les ai pas activé, les sous-titres pour sourds et malentendants s'affichent en permanence quelque soit le programme (sauf les bandes annonces et pub....) J’ai beau modifier les paramètres les sous titres reviennent à chaque fois ( Parametres: langues et sous-titres, langue : "francais" et en dessous pour les sous titres  je modifie "francais" en cliquant sur "aucun" puis je ressors.... je zappe puis reviens sur France 3 et les sous-titres reviennent.Problème uniquementsur France 3. Ca devient vraiment pénible.

Pour info j ai déjà rebooté mon décodeur....Auriez vous connaissance de ce bug .? Une solution à apporter.?

Merci pour vos précieux conseils

Pascal

13 RÉPONSES 13
melet39
#TopMembre
#TopMembre
660  

Re: Sous titre permanent sur France 3 uniquement

Bonjour @PasKal92 

 

prends contact avec le 3900 pour une réinitialisation à distance

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
PasKal92
contributeur occasionnel
594  

Re: Sous titre permanent sur France 3 uniquement

Top ! Réinitialisation de mon décodeur à partir de l'appli. sans pb ( je suis chez sosh donc le 3900 c'est pas pour moi ...) tout est redevenu normal !

( non mentionné dans ma réclamation mais j avais aussi sur OCS Max et uniquement sur cette chaine les dialogues pour sourds et malentendants...)

Merci pour votre aide appréciable !

Pascal

melet39
#TopMembre
#TopMembre
591  

Re: Sous titre permanent sur France 3 uniquement

Bonsoir @PasKal92 

 

merci du retour

 

Bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
PasKal92
contributeur occasionnel
557  

Re: Sous titre permanent sur France 3 uniquement

Bonjour...j'ai crié victoire trop vite !

Après reinitialisation de mon décodeur j'ai remis mes préférences dans les réglages.

C'est à dire : langue en VO et sous-titres en francais. Les sous-titres sur France 3 sont donc revenus malgré la réinitialisation du décodeur ! J'ajoute que lorsque je regarde cette chaîne sur le réseau de Canal+ je n'ai pas ce problème.

Y aurait-il d'autres solutions à étudier ?

Merci d'avance 

Pascal

melet39
#TopMembre
#TopMembre
541  

Re: Sous titre permanent sur France 3 uniquement

Bonjour @PasKal92 

 

prends contact avec le service client pur une réinitialisation à distance ou changement de décodeur

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Astrid_H
Webconseiller
Webconseiller
513  

Re: Sous titre permanent sur France 3 uniquement

Bonjour @PasKal92


Avez-vous toujours besoin d'aide concernant vos usages TV. Si tel est le cas, je serais ravie de vous apporter mon aide.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Un bon après-midi. 

Ady

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
501  

Re: Sous titre permanent sur France 3 uniquement

Bonjour @PasKal92 

 

ton problème est il résolu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
BrandonO
Webconseiller
Webconseiller
437  

Re: Sous titre permanent sur France 3 uniquement

Re @PasKal92,


Dans le cadre de nos échanges, je vous ai envoyé un nouveau message privé 📩


Brandon🦸‍♂️

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
368  

Re: Sous titre permanent sur France 3 uniquement

@PasKal92 

Je fais suite à votre retour en MP.
N'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous aurez pu installer le nouveau décodeur
Excellente journée.

Niko

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

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