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[#1 · Accepted solution]

Hello donc c est normal que ce ne soit pas avec sous-titres 

L'audiodescription consiste à ajouter une narration supplémentaire pour décrire les éléments visuels importants d'un film ou d'une émission de télévision, afin d'aider les personnes aveugles ou malvoyantes à comprendre l'action et les scènes non verbales.

Désactivé cette fonction pour malvoyant si elle ne vous est pas indispensable.

[#2]

Bonjour @Fanchon55,

Suite à l'investigation menée par nos experts :
Les deux options activées ne sont pas compatibles. 

Je vous invite à désactiver l'audio description.

Je vous souhaite un bon week-end.
Michel

[#3]

Bonjour @Fanchon55, 

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel

[#4]

J'ai désactivé l audio description.  J'attend  de voir un film avec narrateur pour voir si ça fonctionne. 

Merci

[#5]

Bonjour @Fanchon55,

N'hésitez pas à nous solliciter et à nous faire un retour, on est là pour vous !

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid