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Bonjour ,depuis plus d'une semaine impossible d'accéder à "Store & App" un popup  me dit "le service boutique tv demandé est temporairement indisponible" . Une idée SVP ?

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Bonjour @olive13430,

Vous avez rebooté le décodeur ?

Voire le réinitialiser : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecra...

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Merci pour la réponse,je vais tenter le coup 

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Hello 

Si tu ne peux pas y accéder , il faut contacter un webconseiller ou le 3900 , tu dois avoir un soucis avec ton compte bloqué pour X raison

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alors j'ai internet coupé *** par orange et le 3900 ou le " sévice client " ne sont qu'un ***, merci quand même .

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

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Bonjour @olive13430,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Frédéric

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J'ai fait plus de 50 webconseillers , conseillés clients ,conseillers conso et vous n'avez que des textes préécrits à réciter et vous nous sautez dessus en nous faisant croire que l'on est pas seul, mais devant le néant de vos solutions c'est encore pire que la solitude !!!!!!

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Bonjour @olive13430 

Afin de répondre à votre demande et pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de ces coordonnées.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

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Bonjour @olive13430 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

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Bonjour à tous ,

@olive13430 

La première chose toujours à faire, c'est d'éteindre électriquement votre décodeur et de le rallumer, avec le bouton marche/arrêt. .

Si rien ne fonctionne, essayez de faire réinitialiser complètement votre décodeur.

Si rien ne fonctionne, appelez le 3900 ou attendez ici qu'un webmaster prenne en considération votre demande.

"alors j'ai internet coupé ABUSIVEMENT par orange "

Reponse : Il n'y a pas d'abu aupres d'Orange.

C'est souvent un sous traitant d'un autre opérateur, qui pour gagner du temps, s'amuse à debrancher votre  jarretière dans l'armoire fibre, dite PMR , pour brancher son client.

Cela m'est arrivé plusieurs fois, et depuis qu'Orange a "sécurisé" dans cette armoire ma connexion, je n'ai plus eu de problème de déconnexion abusive.

Je tiens à vous signaler que si c'est le cas, Orange, qui pourtant n'y est pour rien, vous fera un geste commercial !!!

Et n'oubliez  pas de nous tenir au courant, car beaucoup ne donnent plus de leurs nouvelles quand tout va mieux…

Cdt.