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Comment avoir des nouvelles de mon dossier ?

[#2]

@ZEUGMA2010 

quel problème as tu ?

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

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Bonjour,

Non accès aux contenus TV mais je visionne bien NETFIX et le décodeur TV a pourtant été changé.

Orange devait me recontacter mais rien. Je n'arrive pas a contacter le service technique via 3900 et ne trouve pas le chat depuis l'espace client. Merci pour l'aide. Cordialement

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re @ZEUGMA2010 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

cdt

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Modèle 4 noir et liaison par cable éthernet  box -décodeur

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re @ZEUGMA2010 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Merci, je suis cette voie.

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PS : dois-je faire une recherche chaines TNT si je n'ai pas d'antenne rateau extérieure branchée sur le décodeur ?

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re @ZEUGMA2010 

tiens nous au courant

bonne journée

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re @ZEUGMA2010 

non ce n'est pas nécessaire  tu passe cette étape

cdt