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Bonjour, suite à une suite de tests effectués sur ma ligne il m'est apparu que mon atténuation n'était pas suffisnate pour recevoir la HD (que j'ai activé le 26 aout)....

Il ne me reste plus qu'à supprimer cette option au plus vite car je ne peux plus jouir de BE IN (entre autres).

Merci de me guider.

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salut

comme je te l'ai expliqué ici tu dois appeler l'assistance qui te fera ça en direct

@+ 

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 Bonjour Rodu11,

Je vous propose mon aide. Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet)

Bonne journée.

Claudine.

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 Bonjour Rodu11,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie. Merci de me faire une retour dès que les techniciens seront intervenus.

Bonne journée.

Claudine.

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Comment supprimer l'option HD sur la télévision orange

Merci

[#6]

salut

un coup de fil à l'assistance et ce sera réglé

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Bonjour,

J'ai également un problème de débit je pense alors que ma box à été installée il y a à peine 3 semaines. De puis que j'ai la Livebox et ma box tv et ce malgré les dires du conseiller qui m'a vendu le matériel, je n'ai absolument aucune chaîne en HD alors que tous mes raccordements sont bons.

Ce qui est dommage car j'ai également souscris un bouquet...

Alors s'il vous , si un conseiller passe par là, pourriez-vous m'aider, sinon, je résilierai mon offre HD

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Salut

Il faut déjà s'assurer d'être éligible à la HD et qu'aucun souci de débit ne l'empêche

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur un site comme degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation descendante théorique.

Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :
http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm

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Bonsoir nanée

Si le dysfonctionnement concernant l' accès aux chaînes HD  est toujours d'actualité je vous propose mon aide pour réaliser des tests sur votre ligne.

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de portable ).

Bonne soirée

Lisa-b

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Bonjour comment fait -on pour vous envoyer un message privé ? Simplement en répondant comme je le fais ? merci .bonne soir&e